Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10

Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Павел
Здравствуйте. Почему некоторые водители не открывают передние двери на выход? Конкретно сегодня, водитель автобуса по маршруту 103 в 6.45 из Заречного, не открыл передние двери на остановке "ЛК Золотая шайба" на ул. Антонова, мотивируя тем, что они сломаны. Но как тогда его выпустили на линию?
Илья
Сколько будет продолжаться это издевательство каждое утро маршрут 5 и 4 ездят с огородным опозданием в 7.35 пятерка опаздывает на 10 и более минут каждый день в это время люди едут на учебу и работу 7.50 четверка анологично сегодня 15.01 петерки в 7.35 вообще не было . Если автобусы не успевают сделайте для них другой график а не так что бы рейсы в притык стояли
Александра
Что творится сегодня, 15.01.2026г творится с маршрутом 5?!!! В 7.35 автобуса не было, в 8.05 автобуса тоже не было!!!
Администратор
Здравствуйте, Александра!
Рейсы по маршруту № 5 в 7.35 и 8.05 15 января 2026 года не были выполнены ввиду технических неисправностей транспортного средства.
АО «Автотранс» приносит Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Дарья
Здравствуйте! По месту жительства я езжу на 101 автобусе в город Пенза. Конкретно сегодня, 12.01.2026 была попытка добраться до района ГПЗ-24. Не дождавшись автобуса в районе 8:35-45 минут я открыла график. Автобус ездит два часа подряд раз в час, потом раз в полчаса, при этом у вас уйма полупустых внутригородских автобусов. Вы считаете нормальным такой график работы именно 101 автобуса?
Когда будет решение проблемы сокращения времени между рейсами автобусов, которые ездят в направлении Заречный-Пенза и наоборот
Администратор
Здравствуйте, Дарья!
С 14 января внесены изменения в расписание АО «Автотранс»: количество рейсов по маршрутам 101 и 103 увеличилось. С изменениями можно ознакомиться на сайте АО «Автотранс» в разделе «Расписание маршрутов». Предприятие планирует дальнейшее увеличение количества рейсов в г. Пенза. Благодарим Вас за обращение!
Софья
Здравствуйте! Заметила, что иногда автобусы, приезжающие на остановку Пенза 1 заранее не подъезжают к остановке, а стоят рядом закрытые. С чем это связано? Сейчас зима, холодно, было бы здорово если бы автобусы снова приезжали к остановке и стояли там открытыми до наступления времени отправления
Администратор
Здравствуйте, Софья!
После завершения рейса по маршруту г. Заречный-г. Пенза и высадки пассажиров на остановке «Пенза I», экипажу автобуса необходимо провести осмотр салона автобуса в целях соблюдения мер антитеррористической безопасности. После завершения данного мероприятия осуществляется посадка пассажиров в автобус, который далее выполняет рейс в обратном направлении, в г. Заречный.
Софья
Здравствуйте! На остановке 18 мкр часто происходит путаница с автобусом 103, периодически приезжает оба автобуса по направлению в Пензу и из Пензы, при этом на обоих автобусах снаружи на электронном табло может быть указано, что автобус из Заречного в Пензу, приходится заходить внутрь и спрашивать о направлении. Прошу не забывать всегда обновлять информацию на автобусе, едет он в Пензу или из Пензы.
Администратор
Здравствуйте, Софья!
По указанной в Вашем обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажиру необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Андрей
Здравствуйте , сделайте пожалуйста рейс 101 автобус в 6 30
Администратор
Здравствуйте, Андрей! Ваше предложение будет учтено администрацией АО «Автотранс» и проанализировано с учетом возможностей предприятия и данных о фактическом пассажиропотоке. В случае принятия положительного решения, информация о новом расписании будет заблаговременно размещена на сайте предприятия. Благодарим Вас за обращение!
Валентина
Добрый день! 93 маршрут. Предложение: данные о водителе: имя, фамилию, в том числе его фото нужно располагать на кабине водителя. Это как его визитная карточка. Тогда, возможно, он не станет вам хамить, курить в кабине(кабина не закрыта герметично и в передней части автобуса запах сразу выходит в салон), и говорить по сотовому телефону. А лучше включать видеозапись не только в салоне, но и в кабине водителя, и чтобы он был в курсе этого.
Номер автобуса записать не удалось, так как снаружи он такой грязный, что номер заляпан.
Нельзя выпускать в город в рейс неподготовленный транспорт, где чистые только стекла только впереди у водителя.
Администратор
Здравствуйте, Валентина!
АО "Автотранс" не осуществляет перевозку пассажиров по маршруту № 93.
Павел
Здравствуйте. Уже обращался с подрбным вопросом, но видимо был не правильно понят. Почему в разделе "Движение автобусов все реальном времени" отражаются внутренние рейсы (1, 2, 5 и т.д.), но очень часто не отражаются рейсы 101, 103? Особенно утром - смотришь и видишь пару зареченских автобусов в Пензе и внутренние рейсы. Почему не отражаются рейсы 101 и 103???
Администратор
Здравствуйте, Павел!

По указанной в Вашем обращении информации была проведена проверка, фактов некорректного отображения рейсов предприятия в соответствующих сервисах выявлено не было.

Дополнительно информируем, что в соответствии с действующим законодательством обязанность перевозчиков, осуществляющих регулярные перевозки пассажиров, в предоставлении телематических данных о движении автобусов в открытые информационные ресурсы (например, Яндекс.Транспорт) отсутствует, информация передается на добровольной основе. Ответственности за работу вышеуказанных ресурсов АО "Автотранс" не несет, информацией о причинах возможных сбоев в их работе не располагает. Благодарим Вас за обращение!
Алина
Здравствуйте, сегодня, 4 декабря, автобус 103 вместо 17:45 уехал с Пензы 1 в 17:30. Номер не успела запомнить, единственное что помню , это был автобус новый желто - зелёный. 15 минут, правда, это очень большая разница во времени. Пожалуйста примите меры к строгому соблюдению расписания. Заранее спасибо!!)
Администратор
Здравствуйте, Алина!
По Вашему обращению была проведена проверка, информация о раннем отъезде автобуса № Т 533 ВМ 58 , 04.12.2025 выполнявшего рейс с отправлением в 17.45 с ост. "Пенза I", не нашла подтверждения. Предположительно, 04.12.2025 Вами наблюдался отъезд автобуса, выполнявшего рейс от ост. "Пенза I" с отправлением по маршруту № 103 в 17.15. Благодарим Вас за обращение!
1 2 3 4 5 6 110 Следующая
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!