Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10

Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Екатерина
Интересует маршрут дачного автобуса по направлению "Звездочка". Останавливается он на остановке Снт Кристалл? По будням ездят ли автобусы и откуда необходимо садиться на автобус? (по городу или от Монтажной проходной)
Администратор
Здравствуйте, Екатерина! Дачный автобус по маршруту "Звездочка" заезжает на остановку "СНТ "Кристалл". По рабочим дням недели рейсы будут выполняться по вторникам и четвергам с 14 мая (четверг). Посадка в автобус в Заречном - на КПП № 6 (Монтажная проходная).
Наталья
Мой ребенок каждый день стоит с 14-15-14-20 на остановке "Деловой центр" в ожидании автобуса номер 5, который отвозит его вовремя на остановку и всегда приезжает на остановку "Бассейн" в 14-45-14-50 уже год!

Что случилось в последние 2 дня, я не знаю, 4 мая с 14-20 до 15-00 не было автобуса, 5 мая автобус с 14-20 автобуса не было, приехал в 14-50 слава богу, на этом аттракцион не закончился. Водитель не остановился на остановке у бассейна и на следующих тоже, провезя моего ребенка до конечной! Это как понимать??? Мало того, что кондукторов нет в автобусах, которые хоть как то то могут помочь в ситуации, так еще и такое отношение к детям. ребенку 9 лет, он весь город не знает, особенно район конечной, в слезах, опоздавший на тренировку, на другом конце города не знает, что делать.

Просьба донести до водителей, что они не дрова возят и не на личном транспорте разъезжают, чтобы игнорировать остановки общественного транспорта. И разберитесь с расписанием, ребенок выходит всегда с запасом по времени, но 40 минут стоять тогда как автобус раз в полчаса должен приходить.

Умный транспорт не работает, по ссылке с автотранспорта тоже невозможно отследить движение транспорта. Его просто нет.
Валентина
Здравствуйте. Автобус т/н 496 по дороге в Пензу - на ГПЗ, остановка Антонова,47 - не забрал женщину с ребенком. Двери были уже закрыты, автобус тронулся, но женщина успела подбежать к средней двери, ее увидели пассажиры и попросили кондуктора остановить автобус. Я также увидела, что у задних колес автобуса упал ребенок, его пытался поднять мужчина. Другая пассажирка автобуса тоже увидела это и попросила кондуктора остановиться, узнать, не пострадал ли ребенок. Реакции не было. Автобус только увеличил скорость. Я села на 101 маршрут в 13.07 на ост Юбилейный в Заречном, в 13.45 нас уже высадили на ост Ж/д техникум в Пензе. Судите сами, с какой скоростью проехал маршрут водитель. Есть впечатление, что с оказанием качественных и безопасных услуг по перевозке пассажиров у него проблемы.
Администратор
Здравствуйте, Валентина!

По Вашему обращению была проведена проверка, приведенная информация о несоблюдении водителем автобуса ПДД нашла подтверждение. С водителем автобуса проведен дополнительный инструктаж о необходимости строгого соблюдения правил дорожного движения. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Татьяна
здравствуйте! Почему автобус 103 09.04.2026 в районе 15:00 заехал на остановку около магазина "Атак" ул. Антонова, 78 и не открыл двери. Ребенок после школы остался стоять под дождем ждать следующий. В связи с этим опоздал на тренировку.
Администратор
Здравствуйте, Татьяна!
По Вашему обращению была проведена проверка, приведенная информация нашла подтверждение. С водителем автобуса проведен дополнительный инструктаж о необходимости строгого соблюдения правил перевозки пассажиров. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Жучкова
Добрый день! Сегодня 22 марта 2026 года автобус 101 маршрута проехал в 13:54 в сторону остановки сквер Семейный и не остановился, хотя на остановке быт люди и мужчина даже поднял руку, чтобы водитель остановился. Выражаю негодование и прошу проследить, чтобы автобусы останавливались на ГПЗ, когда едут в Заречный
Администратор
Здравствуйте, Елена!
По Вашему обращению была проведена проверка, приведенная информация нашла подтверждение. С водителем автобуса проведен дополнительный инструктаж о необходимости строгого соблюдения правил перевозки пассажиров. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Алиса
Автобус, по маршруту №2 в 17:00, двигающийся в сторону 58 квартала, на остановке около храма на улице заречной, не открыл заднюю дверь, к которой мы подошли, так как она была ближе к нам, пока я бежала с двумя детьми дошкольного возраста к центральной открытой двери, водитель закрыл дверь. Пришлось стучать по двери, чтобы открыл. На что кондуктор меня отчитала. Не извинилась за водителя, точнее за его поступок, когда я объяснила свои действия, а лишь высказывала в грубой форме, что я не имела права стучать по стеклу.
Администратор
Здравствуйте, Алиса!
По Вашему обращению была проведена проверка, приведенная информация нашла подтверждение. С экипажем автобуса проведен дополнительный инструктаж о необходимости строгого соблюдения правил перевозки пассажиров. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Kristina
Здравствуйте! По рейсу №104 целый 3 рейса в ПГАУ и от ПГАУ. Сделайте, пожалуйста, несколько рейсов №102 в ПГУ (ко 2 паре, к 9:30, к 3 паре к 11:30) и из ПГУ (после обеда и вечером), студенты также возвращаются домой с пересадками. Если это, конечно возможно. Я думаю, все будут очень рады введению дополнительных рейсов по маршруту №102! Это будет очень рентабельно!
Администратор
Здравствуйте, Кристина!
Изменение количества рейсов по маршруту № 102 относится к полномочиям регулирующего органа – Минстроя Пензенской области. АО «Автотранс» не вправе вносить данные изменения.
Дополнительно сообщаем, что увеличение количества рейсов АО «Автотранс» по маршруту № 102 в настоящее время не представляется возможным также и ввиду ограниченной численности водительского состава предприятия.
Благодарим за Ваше обращение!
Ирина
Здравствуйте. С 23.03.2026 г. планируете пустить рейс до ПГАУ, только вот в очередной раз забыли про ул. Пр.Мира (школа 218, школа 217). Нет ни рейсовых автобусов до Пензы, маршрутки переполнены каждое утро, теперь и до ПГАУ опять обошли стороной данные остановки. Очень большой промежуток, что бы добраться до теплицы, например тем кто живет в районах школ 216,217,218. Так ждали этот маршрут и как оказалось зря. Просьба рассмотреть изменение маршрута. Данные для Минстроя Пензенской области, наверное поступают из нашего города?!
Администратор
Здравствуйте, Ирина!
Включение остановочных пунктов в маршрут № 104 (равно как и в другие маршруты) относится к полномочиям регулирующего органа – Минстроя Пензенской области. АО «Автотранс» не вправе вносить данные изменения. Регулирующий орган вправе принимать решение самостоятельно, с учетом соблюдения необходимых требований к характеристикам маршрута. Благодарим за Ваше обращение!
Юрий
Здравствуйте, можно ли купить проездной билет или оплатить сразу за месяц поездки на работу ?Отсутствие кондукторов или терминалов у водителей приходится с перемещением по салону каждый день .
Или на вашем сайте сделайте кнопку оплаты чтоб через смартфон оплатить или приложение
Администратор
Здравствуйте, Юрий!
Ваши предложения будут рассмотрены администрацией предприятия; в случае принятия положительного решения соответствующая информация будет оперативно доведена до пассажиров. Благодарим Вас за обращение!
Гена
Автобус под номером 103 периодически не приезжает. 04.03.26 люди ЧАС ждали автобус, который так и не приехал. Он должен был отъехать в 8:15 и в 8:45 ни того, ни другого не было. Сегодня та же ситуация, автобус сильно задержался, на что кондуктор сказала, что застряли в яме, КАКОЙ ЯМЕ?? Какие то меры начнут принимать уже?
Администратор
Здравствуйте, Геннадий!
4 марта 2026 года рейсы по маршруту № 103 с отправлением в 8.15 и 8.45 не были выполнены по техническим причинам. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!
По Вашей информации о задержке автобуса 5 марта провести служебную проверку не представляется возможным, поскольку в обращении не указаны время выполнения рейса, номер автобуса или иные данные, которые позволили бы однозначно определить, о каком рейсе (автобусе) идет речь.
1 2 3 4 5 6 112 Следующая
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!