Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10
Обратная связь
Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение. Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.
* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".
* Обратная связь создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.
* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.
* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.
Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
Хочу оставить жалобу на кондуктора автобуса 101, который следовал из Пензы 7 июня в 18:00.
Я ехала с тяжелой сумкой , стояла у окна, никому не мешала. Ко мне подошла кондуктор и попросила в не очень приятном тоне отойти , тк я мешала, и , якобы , из-за меня был сигнал , предназначенный для связи с водителем маломобильных пассажиров. Таких просьб в неуважительном тоне было несколько , хотя я даже не дотрагивалась до кнопки. После чего я уже не выдержала и сказала , что мне тяжело с сумкой по салону двигаться,ведь я отошла уже от кнопки и никому не мешала. На что , данный кондуктор пошла обсуждать данную «проблему» с пассажирами сказав , что я могла бы вызвать тогда такси и не ехать в автобусе. Это считается нормой для кондукторов обсуждать то , что не стоит?! Я оплатила проезд , на просьбу отойти - отошла. Для чего это обсуждение ?! Прошу разобраться в данной ситуации.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
На выходе на остановку "Профилакторий" водитель сначала не открыл заднюю дверь, хотя мы стояли у входа. После просьбы открыл, я вышла, следом за руку шёл ребенок 8 лет, которого водитель прищемил закрывающейся дверью! Хорошо, что я успела сама запрыгнуть обратно и помешала двери закрыться до конца, и автобус не успел тронуться!
Куда смотрит водитель, вопрос??? Безобразие 😡
Какое из них верное ?
Кондукторы на этом маршруте ведут себя очень некрасиво и невежливо, не дали ответа по расписанию а тольк посмеялись предложили зайти в туалет и посмотреть расписание там
Расписание маршрута № 204 «КПП № 6 – Строитель, Труд», размещенное на сайте предприятия (раздел «Расписание дачи»), соответствует расписанию, размещенному на КПП № 6 (на двух остановочных павильонах – в черте г. Заречного и вне его) на бумажном носителе на стенде АО «Автотранс».
Благодарим Вас за обращение!
По Вашему обращению была проведена проверка, информация об отключении кондиционера в указанное время нашла подтверждение. С экипажем автобуса проведен дополнительный инструктаж об обязанности обеспечивать комфортные условия для пассажиров, в том числе о поддержании допустимой температуры воздуха в салоне в жаркий период. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Сели на остановке ЕРКЦ. Я была с ребенком и был маленький детский самокат. Кондуктор этого автобуса начала высказывать, что с самокатами ездить нельзя они мешают, хотя раньше мы ездили никому не мешал как и сейчас мы проехали до нашей остановки и никому не мешал кроме кондуктора. Прошу принять меры, так как никому детский самокат точно не мешает
Перевозка самоката в автобусе АО «Автотранс» разрешается, но лишь при соблюдении нижеследующих условий.
1. Согласно п.1 гл. 22 Федерального закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 31.07.2025) "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта", при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:
- перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто восемьдесят сантиметров;
- провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров.
2. Согласно постановлению Правительства РФ от 01.10.2020 N 1586 (ред. от 23.03.2024) "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом":
«41. Багаж принимается для перевозки без вскрытия тары или упаковки.
42. Не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные и др.) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если размеры указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и др.) отвечают требованиям, предусмотренным пунктом 36 настоящих Правил.
43. Тара и упаковка должны обеспечивать целостность и сохранность багажа в течение всего периода перевозки.»
С учетом вышеизложенного, просим при планировании поездок на общественном транспорте:
- удостовериться, что габариты самоката отвечают требованиям, установленным законодательством для ручной клади либо багажа;
- самокат упакован (обязательное требование, если его габариты соответствуют требованиям, установленным для багажа);
- самокат не создает опасности загрязнения транспортного средства или одежды пассажиров (во избежание данной опасности его рекомендуется перевозить в чехле, даже если габариты устройства соответствуют требованиям к ручной клади, т.е. сумма длины, ширины и высоты не более 120 см).
Несоблюдение данных требований может стать основанием для отказа в перевозке самоката. Контроль на соответствие данным требованиям осуществляется экипажам автобуса.
Обращаем Ваше внимание, что сумма сторон даже детского самоката, как правило, превышает 120 см (например: длина 51 см, высота 50 см, ширина 20 см, сумма 121 см). Таким образом, перевозка самоката в чехле является обязательной.
В описанном Вами случае самокат перевозился не в чехле, поэтому в перевозке было отказано.
Благодарим за понимание!