Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10
Обратная связь
Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение. Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.
* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".
* Обратная связь создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.
* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.
* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.
Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
Информация о том, что по правилам АО «Автотранс» в автобус до отправления с остановки «Пенза 1» пускают только часть пассажиров, не соответствует действительности. Когда начинается посадка в автобус, заходить имеют право все пассажиры. В случае, если пассажир зафиксировал нарушение водителем данного правила, необходимо незамедлительно обращаться в диспетчерскую службу АО «Автотранс» по тел. 60-76-39.
По указанной в обращении информации было проведено служебное расследование, в результате которого вина кондуктора нашла подтверждение. С кондуктором проведен дополнительный инструктаж о необходимости строгого соблюдения культуры общения с пассажирами. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Не у всех есть возможность постоянно снимать деньги для проезда. Это в ваших же интересах
АО «Автотранс» обеспечивает возможность безналичной оплаты проезда во всех автобусах организации. В случае, если в автобусе во время выполнения рейса отсутствует кондуктор, пассажиру необходимо обращаться к водителю для оплаты проезда банковской картой.
АО «Автотранс» подготовлено новое расписание движения автобусов в рабочие дни с 30 июня, предусматривающее увеличение количества рейсов по маршрутам № 101 и 103; в частности, в утренние часы планируется возобновить выполнение рейсов по маршруту № 101 с отправлением в 6.30 и 11.00. Также запланировано дальнейшее увеличение количества рейсов по указанным маршрутам. Благодарим за Ваше обращение !
Выполнение рейса по маршруту «КПП № 6 – Пролетаровка, Инра» занимает больше времени, чем выполнение рейса по маршруту «КПП № 6 – Победа» (в настоящее время – 60 минут и 30 минут соответственно, согласно расписанию), в связи с чем рейс на Пролетаровку целесообразно начинать в более раннее время по сравнению с рейсом на Победу, давая возможность пассажирам заблаговременно добраться до пункта назначения и выполнить необходимые работы по уходу за растениями в комфортных температурных условиях.
Для сравнения автобус в Бессоновку из Пензы ходит каждые 10-20 минут, а у нас один раз в час, а то и более, тем более в час пик когда люди едут на работу и с работы!
АО «Автотранс» подготовлено новое расписание движения автобусов в рабочие дни с 30 июня, предусматривающее увеличение количества рейсов по маршрутам № 101 и 103; в частности, в утренние часы планируется возобновить выполнение рейсов по маршруту № 101 с отправлением в 6.30 и 11.00. Также запланировано дальнейшее увеличение количества рейсов по указанным маршрутам. Благодарим за Ваше обращение !
По указанной в обращении информации было проведено служебное расследование, в результате которого вина кондуктора нашла подтверждение. АО «Автотранс» приносит Вам искренние извинения за случившееся.
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
В настоящее время АО «Автотранс» разрабатывает новое расписание движения автобусов в рабочие дни. Вопрос о возвращении рейса по маршруту № 101 в 11:00 с остановки «132 кв.» (с остановки «Пенза-1» — в 12:20) в рабочие дни решается.
Дополнительно сообщаем, что во исполнение требований ГКУ «Организатор перевозок Пензенской области» с марта 2025 года оплата за проезд в Пензенской агломерации, в том числе в автобусах АО «Автотранс», осуществляется при участии единого оператора оплаты проезда — ООО «Пенза Карт». При этом по состоянию на текущую дату у ООО «Пенза Карт» нет возможности ввести на валидаторах оплату по разной цене, тогда как АО «Автотранс» применяет различные тарифы на разные маршруты. В связи с изложенным вопрос о применении валидаторов в АО «Автотранс» в настоящее время находится в стадии разработки.
Большая просьба перенести маршрут на более позднее время.
АО «Автотранс» разработано новое расписание движения автобусов в направлении коллективных садов с учетом фактического пассажиропотока и исходя из текущих возможностей предприятия. Ваше предложение о переносе утреннего рейса по маршруту № 206 «КПП № 6 – Победа» в выходной день на более позднее время учтено. Благодарим за обращение!