Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Виктория
Я требую вернуть свои деньги, потому что сегодня автобус решил уехать побыстрее (без меня) от проходной, а мне ехать по городу за полную стоимость. Ужасно.
Администратор
Здравствуйте, Виктория!
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Иван
Сегодня решил съездить в Пензу дождался маршрутку, сел и увидел такую картину, водитель в грубой форме оскорбил пассажира это первое , ещё было очень душно , окна закрыты печка у водителя работала на всю и в маршрутке было много людей, оним словом , полный ужас , маршрут АМ 111 12:00 13:00 гос номер авто о508тр 58
Администратор
Здравствуйте, Иван!
С сожалением информируем вас, что АО «Автотранс» города Заречного, Пензенская область, не осуществляет перевозки по автобусному маршруту АМ №111. Кроме того, наше предприятие не работает с маршрутами регулярных перевозок, выполняемых автобусами малого класса, так называемыми маршрутками.
Илья
Здравствуйте можно задать вопрос по какой причине автобус 103 8 марта уехал со 132 кв не в 20.30 а в 20.15
Администратор
Здравствуйте, Илья!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого водитель автобуса р/з С 644 ОН 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. По итогам внутренней проверки водителю было объявлено предупреждение за нарушение должностных обязанностей, с ним проведен дополнительный инструктаж о строгом соблюдении графиков движения и об обязательной посадки (высадки) пассажиров на каждом остановочном пункте при работе на линии. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ирина
Добрый вечер. Ехала на автобусе 101 от ГПЗ до ТЮЗ 4 марта в 17.45 (ГПЗ). При оплате картой у кондуктора аппарат заблокировался. Кондуктор попросила оплатить наличными. Оплатила 47 рублей. Спросила: а с карты не спишут? Ответ: нет, видите, вы заблокировали аппарат. Наверное, денег на карте нет. Я ответила, что я и моя карта не причём. Деньги есть. Приехала домой и в 18.40 деньги с карты списали. Так поездка моя обошлась в 94 рубля из-за аппарата или некомпетентности кондуктора. Прошу разобраться!
Администратор
Здравствуйте, Ирина!
По поводу проверки списания денежных средств Ваша информация была передана в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники (ККТ), применяемой в салонах автобусов АО «Автотранс». Наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему.
Таня
Здравствуйте,исправте пожалуйста ошибку в расписании автобуса 103.Меня она ввела в заблуждение.В выходные и праздничные дни два раза 19:45 от Пенза1.
Администратор
Здравствуйте, Татьяна! Расписание маршрута №103 поправили. Спасибо за найденную неточность!
Нина
Здравствуйте, у вас водители может быть будут соблюдать время отправления транспорта по расписанию, а не как он хочет?
почему водитель уезжает на 103 на 15 минут раньше чем нужно?
то приезжают и на 15 минут позже, ездят как хотят, ужас какой-то.
25 февраля 2025 года
Администратор
Здравствуйте, Нина!
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Светлана
Почему водитель автобуса выгоняет подростка из автобуса в мороз, угрожает милицией(автобус 4,без кондуктора). Не всегда есть наличные в кармане даже у взрослых, нас очень долго учили пользоваться картой. И ещё почему кондуктор в автобусе занимает два сиденья, вообще-то он на работе находится.
Администратор
Здравствуйте, Светлана!
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Степан
движение автобусов в реальном времени ГДЕ ? ни в умном транспорте, ни в яндекс картах нет
Администратор
Здравствуйте, Степан!
На этой неделе в работе ГЛОНАСС имели место перебои по техническим причинам. Приносим извинения за временные неудобства!
Дополнительно информируем, что в соответствии с действующим законодательством обязанность перевозчиков, осуществляющих регулярные перевозки пассажиров, в предоставлении телематических данных о движении автобусов в открытые информационные ресурсы (в том числе Яндекс.Карты) отсутствует, информация передается на добровольной основе. Благодарим Вас за обращение.
Мария
Здравствуйте! Почему больше не отображается движение автобусов, через приложение?
Администратор
Здравствуйте, Мария!
На этой неделе в работе ГЛОНАСС имели место перебои по техническим причинам. Приносим извинения за временные неудобства!
Дополнительно информируем, что в соответствии с действующим законодательством обязанность перевозчиков, осуществляющих регулярные перевозки пассажиров, в предоставлении телематических данных о движении автобусов в открытые информационные ресурсы (в том числе Яндекс.Карты) отсутствует, информация передается на добровольной основе. Благодарим Вас за обращение.
Татьяна
Сегодня, 18 февраля 2025 года, водитель маршрутки пенза-заречный, номер О508тр не остановил маршрутку по неоднократным просьбам на остановке ул.Свободы в 17.45. Кричали громко, вся маршрутка слышала. Провез до ,,Лиры,,. Оборзели совсем, то не сажают, то не выпускают, призовите к дисциплине.
Администратор
Здравствуйте, Татьяна!
АО «Автотранс» не осуществляет перевозки пассажиров маршрутными такси.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!