Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10
Главная \ Обратная связь
Решаем вместе
Направить обращение через Госуслуги
Обратная связь
Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение. Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.
* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".
* Обратная связь создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.
* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.
* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.
Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
Столкнулась впервые с хамским поведением кондуктора автобуса, следующим по маршруту "Заречный- Пенза-1" ( маршрут "101"). 30.03.2025 г., время 12:10 на остановке Юбилейный я вошла в автобус, и села на свободное место. Приготовила денежные средства для оплаты. Буквально в течении минуты подходит ворчливая кондуктор ( женщина лет 60), которая в грубой форме начала мне высказывать, что я цитирую "расселась", хотя могла бы и сама подойти , оплатить за проезд, автобус пустой" ( хотя отмечу, что пустым он не был). Я ответила, что обязанностью кондуктора входит обелечивание пассажиров, и подойти к пассажиру, и обелетить его- это функциональная обязанность кондуктора. Если бы автобус был без кондуктора, то обязанностью оплатить проезд легли бы на мои плечи. На что мне ответили " Да что Вы говорите? Почитайте кодекс".... Свою фамилию озвучивать отказалась кротким словом " обойдёшься ".... Законодательство прочитала, и там черным по белому написано, что входит в обязанности кондуктора транспорта. Прошу и Вас ознакомить этого наглого и хамского кондуктора с Законодательством, а также с сервисом обслуживания
пассажиров. Очень редко пользуюсь общественным транспортом, а здесь вот пришлось, и впервые за столько времени столкнулась с таким хамским отношением.... Очень неприятный осадок....
Здравствуйте, Любовь!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого кондуктор автобуса р/з С 601 ОН 58 была вызвана в службу эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего, ей вынесено предупреждение о необходимости строго соблюдать культуру общения с пассажирами. Приносим извинения за доставленные неудобства.
13 марта автобус заречный Кинешма вечерний маршрут который идет из заречного в 20.00 часов ехали два ребенка 12 лет кондуктор выкинула из автобуса двоих мальчиков посередине дороги Аатобус ехал из заречного выкинули их между деревнями мартыниха и чеганово детям пришлось идти пешком до заволжска Прошу принять меры к данному кондуктору если не ошибаюсь то ее зовут Наташа пожилая женщина в очках и берете
Здравствуйте, Людмила!
Наша организация - АО «Автотранс» города Заречного, Пензенская область, не осуществляет перевозки по автобусному маршруту «Заречный-Кинешма».
За час по остановке «ТЦ «Юбилейный»» не проехало ни одного автобуса в сторону Озёрской
Будний день на секунду! Автобус по 5 маршруту должен был приехать в 11:14 по расписанию, но увы его небыло в это время и следующие минут 30 его тоже небыло
Я понимаю что транспорт может сломаться но по расписанию от суда можно уехать край каждые 20 минут
Проше как-то разрешить эту проблему
Здравствуйте, Валентина!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что автобус р/з С 348 ОР 58 не выполнил рейс по маршруту № 5 (отправление в 11:05 от остановки «132 кв.») по причине технической неисправности. Автобус р/з С 820 РВ, выполняя следующий по времени рейс по маршруту № 5 (отправление в 11:35 от остановки «132 кв.»), прибыл на остановку «ДК «Юбилейный» в 11:44. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Добрый день, подскажите пожалуйста дачный маршрут на Победу будет ездить в этом году.
Здравствуйте, Ирина!
По состоянию на 08.04.2025, расписание движения автобусов АО «Автотранс» в направлении садоводческих обществ на 2025 год не утверждено. После утверждения информация появится на официальном сайте АО «Автотранс» в разделе «Расписание маршрутов».
Я требую вернуть свои деньги, потому что сегодня автобус решил уехать побыстрее (без меня) от проходной, а мне ехать по городу за полную стоимость. Ужасно.
Здравствуйте, Виктория!
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Сегодня решил съездить в Пензу дождался маршрутку, сел и увидел такую картину, водитель в грубой форме оскорбил пассажира это первое , ещё было очень душно , окна закрыты печка у водителя работала на всю и в маршрутке было много людей, оним словом , полный ужас , маршрут АМ 111 12:00 13:00 гос номер авто о508тр 58
Здравствуйте, Иван!
С сожалением информируем вас, что АО «Автотранс» города Заречного, Пензенская область, не осуществляет перевозки по автобусному маршруту АМ №111. Кроме того, наше предприятие не работает с маршрутами регулярных перевозок, выполняемых автобусами малого класса, так называемыми маршрутками.
Здравствуйте можно задать вопрос по какой причине автобус 103 8 марта уехал со 132 кв не в 20.30 а в 20.15
Здравствуйте, Илья!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого водитель автобуса р/з С 644 ОН 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. По итогам внутренней проверки водителю было объявлено предупреждение за нарушение должностных обязанностей, с ним проведен дополнительный инструктаж о строгом соблюдении графиков движения и об обязательной посадки (высадки) пассажиров на каждом остановочном пункте при работе на линии. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Добрый вечер. Ехала на автобусе 101 от ГПЗ до ТЮЗ 4 марта в 17.45 (ГПЗ). При оплате картой у кондуктора аппарат заблокировался. Кондуктор попросила оплатить наличными. Оплатила 47 рублей. Спросила: а с карты не спишут? Ответ: нет, видите, вы заблокировали аппарат. Наверное, денег на карте нет. Я ответила, что я и моя карта не причём. Деньги есть. Приехала домой и в 18.40 деньги с карты списали. Так поездка моя обошлась в 94 рубля из-за аппарата или некомпетентности кондуктора. Прошу разобраться!
Здравствуйте, Ирина!
По поводу проверки списания денежных средств Ваша информация была передана в службу контроля за работой контрольно-кассовой техники (ККТ), применяемой в салонах автобусов АО «Автотранс». Наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшую проблему.
Здравствуйте,исправте пожалуйста ошибку в расписании автобуса 103.Меня она ввела в заблуждение.В выходные и праздничные дни два раза 19:45 от Пенза1.
Здравствуйте, Татьяна! Расписание маршрута №103 поправили. Спасибо за найденную неточность!
Здравствуйте, у вас водители может быть будут соблюдать время отправления транспорта по расписанию, а не как он хочет?
почему водитель уезжает на 103 на 15 минут раньше чем нужно?
то приезжают и на 15 минут позже, ездят как хотят, ужас какой-то.
25 февраля 2025 года
Здравствуйте, Нина!
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Оставить отзыв