Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10
Обратная связь
Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение. Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.
* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".
* Обратная связь создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.
* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.
* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.
Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
На выходе на остановку "Профилакторий" водитель сначала не открыл заднюю дверь, хотя мы стояли у входа. После просьбы открыл, я вышла, следом за руку шёл ребенок 8 лет, которого водитель прищемил закрывающейся дверью! Хорошо, что я успела сама запрыгнуть обратно и помешала двери закрыться до конца, и автобус не успел тронуться!
Куда смотрит водитель, вопрос??? Безобразие 😡
Какое из них верное ?
Кондукторы на этом маршруте ведут себя очень некрасиво и невежливо, не дали ответа по расписанию а тольк посмеялись предложили зайти в туалет и посмотреть расписание там
Расписание маршрута № 204 «КПП № 6 – Строитель, Труд», размещенное на сайте предприятия (раздел «Расписание дачи»), соответствует расписанию, размещенному на КПП № 6 (на двух остановочных павильонах – в черте г. Заречного и вне его) на бумажном носителе на стенде АО «Автотранс».
Благодарим Вас за обращение!
По Вашему обращению была проведена проверка, информация об отключении кондиционера в указанное время нашла подтверждение. С экипажем автобуса проведен дополнительный инструктаж об обязанности обеспечивать комфортные условия для пассажиров, в том числе о поддержании допустимой температуры воздуха в салоне в жаркий период. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Сели на остановке ЕРКЦ. Я была с ребенком и был маленький детский самокат. Кондуктор этого автобуса начала высказывать, что с самокатами ездить нельзя они мешают, хотя раньше мы ездили никому не мешал как и сейчас мы проехали до нашей остановки и никому не мешал кроме кондуктора. Прошу принять меры, так как никому детский самокат точно не мешает
Перевозка самоката в автобусе АО «Автотранс» разрешается, но лишь при соблюдении нижеследующих условий.
1. Согласно п.1 гл. 22 Федерального закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 31.07.2025) "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта", при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:
- перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто восемьдесят сантиметров;
- провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров.
2. Согласно постановлению Правительства РФ от 01.10.2020 N 1586 (ред. от 23.03.2024) "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом":
«41. Багаж принимается для перевозки без вскрытия тары или упаковки.
42. Не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные и др.) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если размеры указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и др.) отвечают требованиям, предусмотренным пунктом 36 настоящих Правил.
43. Тара и упаковка должны обеспечивать целостность и сохранность багажа в течение всего периода перевозки.»
С учетом вышеизложенного, просим при планировании поездок на общественном транспорте:
- удостовериться, что габариты самоката отвечают требованиям, установленным законодательством для ручной клади либо багажа;
- самокат упакован (обязательное требование, если его габариты соответствуют требованиям, установленным для багажа);
- самокат не создает опасности загрязнения транспортного средства или одежды пассажиров (во избежание данной опасности его рекомендуется перевозить в чехле, даже если габариты устройства соответствуют требованиям к ручной клади, т.е. сумма длины, ширины и высоты не более 120 см).
Несоблюдение данных требований может стать основанием для отказа в перевозке самоката. Контроль на соответствие данным требованиям осуществляется экипажам автобуса.
Обращаем Ваше внимание, что сумма сторон даже детского самоката, как правило, превышает 120 см (например: длина 51 см, высота 50 см, ширина 20 см, сумма 121 см). Таким образом, перевозка самоката в чехле является обязательной.
В описанном Вами случае самокат перевозился не в чехле, поэтому в перевозке было отказано.
Благодарим за понимание!
Что случилось в последние 2 дня, я не знаю, 4 мая с 14-20 до 15-00 не было автобуса, 5 мая автобус с 14-20 автобуса не было, приехал в 14-50 слава богу, на этом аттракцион не закончился. Водитель не остановился на остановке у бассейна и на следующих тоже, провезя моего ребенка до конечной! Это как понимать??? Мало того, что кондукторов нет в автобусах, которые хоть как то то могут помочь в ситуации, так еще и такое отношение к детям. ребенку 9 лет, он весь город не знает, особенно район конечной, в слезах, опоздавший на тренировку, на другом конце города не знает, что делать.
Просьба донести до водителей, что они не дрова возят и не на личном транспорте разъезжают, чтобы игнорировать остановки общественного транспорта. И разберитесь с расписанием, ребенок выходит всегда с запасом по времени, но 40 минут стоять тогда как автобус раз в полчаса должен приходить.
Умный транспорт не работает, по ссылке с автотранспорта тоже невозможно отследить движение транспорта. Его просто нет.
По Вашему обращению была проведена проверка, факты задержки транспортного средства, выполнявшего рейс по маршруту № 5 , и проезда водителем остановочного пункта нашли подтверждение. С водителем проведен дополнительный инструктаж о необходимости соблюдения правил перевозки пассажиров. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Информация о том, что в системе «Умный транспорт» не отображается движение автобусов, не нашла подтверждения в ходе проверки. Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что АО «Автотранс» не несет ответственности за сбои в работе «Умного транспорта» и аналогичных систем.
Благодарим Вас за обращение!