Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10
Обратная связь
Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение. Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.
* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".
* Обратная связь создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.
* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.
* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.
Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
В процессе движения автобуса возможно резкое изменение его скорости, например, в целях избежания ДТП. Полностью исключить возникновение подобных ситуаций невозможно. В связи с изложенным, в ходе поездки просим стоящих пассажиров держаться за поручни до полной остановки автобуса, в целях безопасности. Благодарим Вас за обращение!
А также часто бывают случаи опоздания самого автобуса.
Время отправления автобуса в рейс по маршруту № 8 установлено контрактом АО «Автотранс» с ГКУ «Организатор перевозок Пензенской области», с связи с чем не может быть изменено АО «Автотранс». Дополнительно обращаем Ваше внимание, что рейсы по маршруту № 8 в вечерние часы выполняются также и после 16.40 - в 17.00 и в 17.10. Благодарим за Ваше обращение! При наличии жалоб, замечаний по вопросу работы предприятия рекомендуем обращаться в диспетчерскую службу по телефону 607639.
Расписанием АО «Автотранс» установлено отправление рейса по маршруту № 4 только с остановки «132 квартал» (например, в 7.50). Время прибытия на остановку «18 мкр» расписанием не определено; фактическое время прибытия автобуса на данную остановку может изменяться в пределах нескольких минут, в связи с дорожными условиями. Просим учитывать данное обстоятельство при планировании поездок.
АО «Автотранс» приносит Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Дополнительно информируем, что в соответствии с действующим законодательством обязанность перевозчиков, осуществляющих регулярные перевозки пассажиров, в предоставлении телематических данных о движении автобусов в открытые информационные ресурсы (например, Яндекс.Транспорт) отсутствует, информация передается на добровольной основе. Ответственности за работу вышеуказанных ресурсов АО "Автотранс" не несет, информацией о причинах возможных сбоев в их работе не располагает.
При наличии жалоб, замечаний по вопросу работы предприятия рекомендуем обращаться в диспетчерскую службу по телефону 607639.
По Вашему обращению была проведена проверка, информация о неподобающем поведении кондуктора автобуса, выполнявшего 21 января 2026 года рейс по маршруту 101 в 17.25, не нашла подтверждения. Благодарим за Ваше обращение! При наличии жалоб, замечаний по вопросу работы предприятия рекомендуем обращаться в диспетчерскую службу по телефону 607639.
Рейс по маршруту № 103 в 8.15 20 января 2026 года не был выполнен ввиду технической неисправности транспортного средства.
АО «Автотранс» приносит Вам искренние извинения за доставленные неудобства! При наличии жалоб, замечаний по вопросу работы предприятия рекомендуем обращаться в диспетчерскую службу по телефону 607639.
По перечисленным Вами маршрутам наше предприятие не производит перевозку граждан.
По Вашему обращению была проведена проверка, информация о неоткрытии передней двери автобуса на остановке "ЛК Золотая шайба" на ул. Антонова по причине неисправности не нашла подтверждения. Выпуск на линию автобуса с неисправными дверями не допускается. Благодарим за Ваше обращение! При наличии жалоб, замечаний по вопросу работы предприятия рекомендуем обращаться в диспетчерскую службу по телефону 607639.
Рейс по маршруту № 5 в 7.35 15 января 2026 года не был выполнен ввиду технической неисправности транспортного средства.
По вопросу задержки отдельных рейсов в иные дни, сообщаем, что по указанной в Вашем обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажиру необходимо конкретно указать дату, время, место происшествия, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
АО «Автотранс» приносит Вам искренние извинения за доставленные неудобства! При наличии жалоб, замечаний по вопросу работы предприятия рекомендуем обращаться в диспетчерскую службу по телефону 607639.
Рейсы по маршруту № 5 в 7.35 и 8.05 15 января 2026 года не были выполнены ввиду технических неисправностей транспортного средства.
АО «Автотранс» приносит Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Когда будет решение проблемы сокращения времени между рейсами автобусов, которые ездят в направлении Заречный-Пенза и наоборот
С 14 января внесены изменения в расписание АО «Автотранс»: количество рейсов по маршрутам 101 и 103 увеличилось. С изменениями можно ознакомиться на сайте АО «Автотранс» в разделе «Расписание маршрутов». Предприятие планирует дальнейшее увеличение количества рейсов в г. Пенза. Благодарим Вас за обращение!