Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10
Обратная связь
Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение. Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.
* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".
* Обратная связь создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.
* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.
* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.
Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
Здравствуйте, Андрей!
Информируем Вас, что в утреннее время от остановочного пункта «132 кв.» автобусы маршрута №101 отправляются в 06.00, 06.30, 07.00 согласно установленному расписанию. Вместе с этим до города Пензы от остановочного пункта «132 кв.» Вы можете также добраться на автобусе маршрута №103, который отправляется в 06.15. Ваши предложения по улучшению транспортного обслуживания маршрута №101, которые вы изложили в своем обращении, были приняты к сведению.
Здравствуйте, Надежда!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что 25 ноября 2024 года в утренние часы «пик» движение автобусов муниципального маршрута № 8 было затруднено по проспекту Мира и улице 20-я Дорога по причине погодных условий (обильный снегопад). С 26 ноября и далее, на протяжении двух недель, согласно данным навигационной спутниковой системы, задержка (опоздание) автобуса маршрута № 8 не превышала 5 минут (прибытие в интервале от 7.40 до 7.45 на остановку «КПП №5» по пр-т Мира). Данная задержка имела место в случае затрудненного дорожного движения на улицах 20-я Дорога и проспект Мира в утренние часы «пик», связанного с образованием дорожных заторов. В результате заторов время выполнения рейса по маршруту № 8 от КПП № 5 до ПО «Старт» составляет от 9 до 15 минут в утренние часы «пик».
Здравствуйте, Даниил!
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования. Дополнительно информируем, что полномочия по организации транспортного обслуживания перешли на региональный уровень: от местных органов власти к Министерству строительства, транспорта и дорожного хозяйства Пензенской области, а также к подведомственному министерству государственному казенному учреждению «Организатор перевозок Пензенской области». В связи с чем изменения регулярных маршрутов по территории г. Пензы и г. Заречного — это полномочия вышеуказанных ведомств.
Здравствуйте, Сергей!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что в автобусе р/з С 576 ОН 58 все кнопки вызова водителя находятся в технически исправном состоянии. Водитель указанного автобуса был вызван в службу эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ним проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и об обязательном открытии всех дверей для посадки (высадки) пассажиров на остановочных пунктах, а также о культуре общения с пассажирами при работе на линии.
Здравствуйте, Ксения!
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Кто составляет расписание и убирает маршруты, Вы сами попробуйте хоть один раз утром поехать в автобусе и посмотреть, какая там давка.
Здравствуйте, Анна!
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Здравствуйте, Марина!
В связи с перекрытием в Пензе проезда на участке автомобильной дороги на улице Ерик (под железнодорожными путями в створе улицы Бакунина) Министерством строительства, транспорта и дорожного хозяйства Пензенской области были внесены изменения в маршруты городского транспорта. Учитывая ограниченные ресурсы МП «Автотранс». С 5 декабря 2024 года движение автобусов по межмуниципальному маршруту № 101 осуществляется по новому расписанию и изменённой схеме движения. Обслуживание указанного маршрута от остановочного пункта «Нефтебаза» до остановочного пункта «Пенза-I» осуществляется по улицам Антонова, Измайлова, Тарханова, Долгорукова, Чаадаева и Чехова. В центральной части г. Пензы при движении в прямом направлении автобус следует через остановочный пункт «Железнодорожная больница» (ул. Чехова, 26) вместо ост. «Центральный рынок» (ул. Суворова, 30), в обратном направлении автобус следует через ост. «Центральный рынок» (ул. Суворова, 20). Выполнение рейсов маршрута № 101 в «Заводской» район города Пензы, от остановочного пункта «Центральный рынок» до остановочного пункта «Стадион Пенза» в прямом и обратном направлении, осуществляться не будет. Вместе с этим с 5 декабря 2024 года прекращено осуществление перевозок по межмуниципальному маршруту регулярных перевозок № 102 «г. Заречный (132 квартал) – г. Пенза (ПГУ)». Данные меры необходимы для обеспечения функционирования межмуниципального маршрута № 101 в соответствии с новой схемой движения.
Здравствуйте, Нина!
В связи с перекрытием в Пензе проезда на участке автомобильной дороги на улице Ерик (под железнодорожными путями в створе улицы Бакунина) Министерством строительства, транспорта и дорожного хозяйства Пензенской области были внесены изменения в маршруты городского транспорта. Учитывая ограниченные ресурсы МП «Автотранс». С 5 декабря 2024 года движение автобусов по межмуниципальному маршруту № 101 осуществляется по новому расписанию и изменённой схеме движения. Обслуживание указанного маршрута от остановочного пункта «Нефтебаза» до остановочного пункта «Пенза-I» осуществляется по улицам Антонова, Измайлова, Тарханова, Долгорукова, Чаадаева и Чехова. В центральной части г. Пензы при движении в прямом направлении автобус следует через остановочный пункт «Железнодорожная больница» (ул. Чехова, 26) вместо ост. «Центральный рынок» (ул. Суворова, 30), в обратном направлении автобус следует через ост. «Центральный рынок» (ул. Суворова, 20). Выполнение рейсов маршрута № 101 в «Заводской» район города Пензы, от остановочного пункта «Центральный рынок» до остановочного пункта «Стадион Пенза» в прямом и обратном направлении, осуществляться не будет. Вместе с этим с 5 декабря 2024 года прекращено осуществление перевозок по межмуниципальному маршруту регулярных перевозок № 102 «г. Заречный (132 квартал) – г. Пенза (ПГУ)». Данные меры необходимы для обеспечения функционирования межмуниципального маршрута № 101 в соответствии с новой схемой движения.
Здравствуйте, Наталья!
В рамках служебного расследования, проведённого по факту обращения, была проанализирована аудиозапись разговора. В результате было установлено, что диспетчер МП «Автотранс» дал корректный и правильный ответ на заданный вопрос. Кроме того, с диспетчерским составом был проведён дополнительный инструктаж о культуре общения с пассажирами по телефону.
Здравствуйте!
Информируем, что по результатам мониторинга пассажиропотока, а также по обращениям граждан, с 05 декабря 2024 г. в расписании маршрута № 103 время отправления рейса в 06:30 от остановочного пункта «132 квартал» изменено на 06:15, время отправления рейса в 07:30 от остановочного пункта «Пенза-I» изменено на 07:15. Вместе с этим из-за нехватки водительского состава продолжают действовать временные изменения по межмуниципальным маршрутам №№ 101, 103. В настоящее время на постоянной основе проводится мониторинг пассажиропотока на обслуживаемых маршрутах и предпринимаются все необходимые меры для восстановления прежнего расписания. Приносим извинения за доставленные неудобства.