Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10
Обратная связь
Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение. Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.
* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".
* Обратная связь создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.
* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.
* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.
Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
Первое замечание, не работают!!! кондиционеры в новом автобусе, но открыты окна, от которых нет толка.
Второе - хамство кондуктора. Кондуктор заняла 2 места, один из пассажиров сел на второе место, на что кондуктор возразила: "У меня там сумка стоит, я должна по вашему мнению её в зубах держать?". Пассажиру пришлось уйти у с этого места
Здравствуйте, Максим!
Водитель и кондуктор автобуса р/з Т 562 ВМ 58 были вызваны в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ними проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о культуре общения с пассажирами при работе на линии.
Дополнительно информируем, что в салонах автобусов, оснащенных системой кондиционирования воздуха, при закрытых форточках охлаждение происходит в автоматическом режиме. При этом частые остановки и периодическое открытие/закрытие дверей салона замедляют процесс охлаждения и снижения температуры до требуемой.
Выражаем благодарность водителю дачного автобуса "Звёздочка", следующего последним рейсом, 19 час. 1 июня.
Пожилая женщина забыла на даче пропуск и вернулась за ним, попросив водителя немного подождать (это заняло несколько минут) . Водитель, Монахов Алексей, проявил понимание и сочувствие, и пенсионерка не осталась в безвыходном положении. Огромная благодарность Алексею!!!
Пассажиры автобуса "Звёздочка"
Здравствуйте, Галина! Благодарим Вас за искренние и теплые слова! Ваш отзыв обязательно будет передан водителю, а также будет учтен руководством предприятия при оценке работы водителя.
Здравствуйте, Анна!
Водитель автобуса р/з С 623 ОР 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. Из объяснительной водителя следует, что на остановочном пункте «КПП № 11» (на выезде из города) в середине места остановки маршрутных транспортных средств стоял туристический автобус большого класса, создавший помеху для посадки (высадки) пассажиров автобуса маршрута № 101. Оценив обстановку, наш водитель проехал в конец места остановки маршрутных транспортных средств, но, не увидев пассажиров, желающих осуществить посадку (высадку), продолжил движение по установленному маршруту. С водителем проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и об обязательной остановке на каждом остановочном пункте при работе на линии. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Лидия!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что, согласно данным навигационной спутниковой системы, от остановочных пунктов «132 кв.» и «Пенза-1» 01 июня 2024 г. в 15:30 отправились автобусы р/з С 648 РТ 58 и р/з Т 533 ВМ 58 соответственно. Получить информацию о работе автобусных маршрутов Вы можете по телефону диспетчерской службы: 60-76-39.
Дополнительно информируем, что в соответствии с действующим законодательством обязанность перевозчиков, осуществляющих регулярные перевозки пассажиров, в предоставлении телематических данных о движении автобусов в открытые информационные ресурсы (в том числе Яндекс.Карты), отсутствует, информация передается на добровольной основе.
Здравствуйте, Варвара!
Водитель автобуса р/з С 578 РВ 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ним проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и о строгом соблюдении графиков движения маршрута № 4. Водитель предупрежден, что при повторных жалобах к нему будут приняты меры более строгого характера. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Елена!
Водитель автобуса р/з С 601 ОН 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ним проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и об обязательном открытии всех дверей для посадки (высадки) пассажиров на остановочных пунктах при работе на линии. Водитель предупрежден, что при повторных жалобах к нему будут приняты меры более строгого характера. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Ярослав!
К сожалению, из-за нехватки сотрудников на нашем предприятии мы вынуждены выпускать автобусы на линию без кондукторов. В таком случае пассажиры самостоятельно оплачивают проезд наличными. В некоторых автобусах установлены валидаторы, позволяющие оплатить проезд банковской картой без помощи кондуктора. Однако это пилотный проект, и не все наши автобусы оборудованы такими устройствами. Приносим извинения за временные неудобства.
Здравствуйте, Андрей!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что, согласно данным навигационной спутниковой системы, 28 мая 2024 г. в утренние часы пик интервал движения автобусов межмуниципального маршрута № 103 «г. Заречный (МК «Лером») — ГПЗ-24 — г. Пенза (Пенза-I)» увеличился по причине сложной дорожной ситуации в центральной части города Пензы. Автобус (р/з Т 549 ВМ 58) маршрута № 103 проследовал через остановочный пункт «Пенза-I» в 10:32. Это означает, что рейс, который должен был отправиться в 10:15, задержался на 17 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Дополнительно сообщаем, что получить информацию о работе общественного транспорта Вы можете по телефону диспетчерской службы: 60-76-39. Также о движении пассажирского транспорта, времени его прибытия на остановочные пункты можно узнать в режиме реального времени на сайте https://yandex.ru (Яндекс Карты) и в мобильном приложении «Умный транспорт».
Здравствуйте, Софья!
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что вся контрольно-кассовая техника (ККТ) находится в технически исправном состоянии. Кондуктор автобуса р/з Т560ВМ58 была вызвана в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. С ней проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и использования терминалов, а также о культуре общения с пассажирами при работе на линии.
Здравствуйте, Дмитрий!
Оплата билета путем безналичного расчета (банковской картой) в автобусах МП «Автотранс» осуществляется с помощью системы транспортного эквайринга. Данную услугу нам предоставляет банк-эквайер. Система транспортного эквайринга основана на побилетном учёте. Это означает, что каждый билет должен быть выписан терминалом отдельно.