Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10
Обратная связь
Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение. Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.
* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".
* Обратная связь создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.
* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.
* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.
Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажиру необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
При наличии жалоб, предложений по вопросу работы предприятия рекомендуем обращаться в диспетчерскую службу по телефону 607639.
Утерянная Вами банковская карта не была найдена в указанном автобусе. Информацией об ее местонахождении в настоящее время АО «Автотранс» не располагает.
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажиру необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
При наличии жалоб, предложений по вопросу работы предприятия рекомендуем обращаться в диспетчерскую службу по телефону 607639.
В настоящее время на предприятии имеет место существенный дефицит водительского состава, принимаются меры к увеличению численности водителей. Возврат к прежнему количеству рейсов будет после решения данной проблемы.
Также сообщаем, что во исполнение требований ГКУ «Организатор перевозок Пензенской области» с марта 2025 года оплата за проезд в Пензенской агломерации, в том числе в автобусах АО «Автотранс», осуществляется при участии единого оператора оплаты проезда — ООО «Пенза Карт». При этом по состоянию на текущую дату у ООО «Пенза Карт» нет возможности ввести на валидаторах оплату по разной цене, тогда как АО «Автотранс» применяет различные тарифы на разные маршруты. В связи с изложенным вопрос о применении валидаторов в АО «Автотранс» в настоящее время находится в стадии разработки.
Или в утренние и вечерние часы пару рейсов пускать с интервалом в 30мин (например 103 5:30, 6:00, 16:00, 16:30, у 101 6:00, 6:30, 17:00, 17:30).
Повторюсь,несмотря на то, что через ГПЗ еду два маршрута, доехать до работы в АДЕКВАТНОЕ время невозможно.
В действующем расписании имеется существенная разница по времени между рейсами по маршрутам 101 и 103, поскольку рейсы по маршруту 103 выполняются в 5:30, 6:30 и т.д., а рейсы по маршруту 101 – в 6:00, 7:00 и т.д.
Увеличение количества рейсов в Пензу в настоящее время не представляется возможным ввиду острого дефицита водительского состава на предприятии.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
По Вашему обращению была проведена проверка, вина водителя нашла подтверждение, с ним проведен дополнительный инструктаж о необходимости строгого соблюдения правил перевозки пассажиров!
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Кондуктор не посадила в автобус ДВУХ последних женщин, хотя была возможность это сделать (пустить в переднюю дверь).
Пожилым женщинам пришлось целый ЧАС сидеть на жаре и ждать следующего рейса!!!
Это бесчеловечно!!!
Кондуктор пробила дно(((
По Вашему обращению была проведена проверка, в ходе которой установлено, что посадка на рейс 22.07.25 в 7.00 на Чемодановские дачи еще двух пассажиров была невозможна ввиду заполненности автобуса. При наличии жалоб у пассажира есть возможность обратиться в диспетчерскую службу АО «Автотранс» по тел. 607639, либо подать жалобу при личном посещении предприятия.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Ваше предложение будет рассмотрено администрацией предприятия.
Благодарим Вас за обращение!