Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10
Главная \ Обратная связь
Решаем вместе
Направить обращение через Госуслуги
Обратная связь
Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение. Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.
* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".
* Обратная связь создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.
* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.
* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.
Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
Здравствуйте, сегодня 11.11.2022 автобус аз приехал на Пензу -1 в 17:57, но по расписанию должен был быть там в 17:45. Очень много людей стояли на холоде и ждали автобус.
Владислав, здравствуйте. В пиковые часы нагрузок движение пассажирского транспорта на центральных улицах г. Пензы замедляется ввиду многочисленных автомобильных заторов при отсутствии отдельных выделенных полос. Это может привести к смещению графика подхода автобусов к остановке «Пенза-I», что и произошло на указанном Вами маршруте в указанное время. Благодарим за обращение.
Здравствуйте, в соответствии с расписанием в выходной день, автобус 103 стартует с конечной 132 кв. в 16:30. Я регулярно уезжаю с 18 мкр и автобус тратит от 15 до 20 минут, чтобы доехать до 18 мкр с конечной. Я был на остановке с 16;43 и так не дождался автобуса. Это произошло 4 ноября. Полчаса ждал, пока в 17:15 не приехала маршрутка, но автобуса так и не было. Почему?
Владислав, здравствуйте. На остановочный павильон необходимо подходить заблаговременно и не угадывать при этом время подхода к нему автобуса, так как на скорость передвижения пассажирского транспорта влияет множество факторов. По архивным данным системы ГЛОНАСС в указанный Вами день по маршруту № 103 в рейс в 16:30:13 от остановочного павильона «132 квартал» отправился автобус Мерседес АКА 5225, рег. номер АВ 739/58. К остановке «18 мкр.» автобус подошел в 16:43:32. Надеемся, что ответили на Ваш вопрос. Благодарим за обращение.
Добрый вечер. На протяжении этой недели возвращаясь с работы из Пензы жду автобус на остановке "Ахунский переезд". Автобусы с маршрутами 101 и 103 проезжают мимо остановки,не смотря на то что там люди ждут автобус. Приходится ждать либо следующие автобусы когда остановятся или маршрутное такси. Прошу пояснить почему так происходит
Зинаида, доброго времени. По Вашему обращению проводится проверка работы пассажирского транспорта нашего предприятия на указанном направлении и участке межмуниципальных маршрутов № 101 и № 103. Благодарим за обращение.
Добрый вечер. На маршруте автобуса 101 (17:00 Пенза 1-Заречный) произошёл не очень приятный инцидент. После проходной я заняла соседнее место с кондуктором. Её "подушечка" для сидения лежала на полу (я уже потом поняла что это была она). Её я перешагнула когда садилась. Проходя мимо, кондуктор обвинила меня в том, что это я её скинула на пол. Мое оправдание она явно пропустила мимо ушей. (Несколько раз) И ещё добавила, что это место кондуктора. ( я и не знала что они занимают два сидения в автобусе). Было очень не приятно. Я уважительно отношусь к работе сотрудников Автотранса, хотелось бы чтобы и они уважали своих пассажиров.
Доброго дня, Марина. С кондуктором, работавшим по указанному маршруту в указанное время, проведена профилактическая беседа. Она предупреждена. Благодарим за обращение.
1ноября 2022г года водитель автобуса ЛиАЗ 5256 гос. Номер 755 маршрута 103при движении из Пегзв в Заречный в 18=45 не открыл переднюю дверь для выхода пассажира на проходной и на остановке у Рябинушки. Прошу разобраться и дать указание водителю выполнять правила пассажирских перевозок и открывать пассажирам переднюю дверь. Данеый факт с этим водителем неединичный. Спасибо.
Доброго времени суток, Андрей. По причине технической неисправности механизма открывания передней двери салона автобуса, возникшей в процессе выполнения указанного рейса, водитель, управлявший данным пассажирским транспортным средством, не смог открыть ее Вам. Техническая неисправность была устранена только после завершения маршрута в зоне ремонтных мастерских МП «Автотранс». Сожалеем о причиненном неудобстве и благодарим за обращение.
Здравствуйте сколько денег тратит МП Автотранс на содержание сайта?Почему МП Автотранс не использует более экономичный вариант социальные сети?например Вконтакте?Почему МП Автотранс представлено в социальной сети только личной страницей господина Кузовкова?А не официальным публичным сообществом открытым?И прошу опубликовать полностью все вопросы что были заданы, я не давал права на редактирование при публикации.
Алексей, доброго времени. В социальной сети ВКонтакте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет МП «Автотранс» представлено: https://vk.com/mpavtotrans. При этом напоминаем, что раздел «Обратная связь» нашего сайта создан в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации МП "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия. Это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан удаляются администратором. Запрещается использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо. МП «Автотранс» оставляет за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
Здравствуйте в сми рассказали о введении новой системы оплаты проезда.Почему у мП Автотранс нет данной информации на сайте?Кто оператор системы оплаты и приложения.Где можно скачать приложение и как оно называется?Сколько стоит проезд по этой системе?Можно оплатить проезд через приложение?Как оплачивать?Как быть оплатить через терминал в салоне если ты едешь из Пензы до проходной,сколько раз нужно приложить карту?Как узнать автобус на котором действует данная система?Куда обращаться если кондуктор так не смог решить проблему возникшую при оплате через с\эту систему?
Алексей, здравствуйте. Вся информация по данному вопросу размещена в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://avtotrans.pro/s-1-noyabrya-mp-avtotrans-vypustilo-na-liniyu-avtobus-oborudovannyj-cifrovymi-schityvatelyami-validatorami-pozvolyayushchimi-sekonomit. По всем интересующим Вас вопросам, можете обратиться в службу эксплуатации нашего предприятия по тел.: 8(8412)603638. Благодарим за обращение.
Здравствуйте, хотелось бы узнать, почему 21.10.2022 года автобус аз, который обязан стартовать в 18:45 от пензы-1, в 18:42 проехал набережную в направлении Заречный? Получается, что водитель не дождался 18:45 минут и уехал раньше. А что в таком случае делать пассажирам? Почему я вовремя прихожу на остановку, но из-за нетерпеливости водителя не успеваю и должен на холоде ждать следующий? Разберитесь, пожалуйста.
Владислав, доброго дня. С водителем автобуса, осуществлявшем перевозку пассажиров в указанное время по указанному Вами маршруту проведена беседа. Он строго предупрежден. При повторении с его стороны подобных нарушений в дальнейшем к нему будут применены меры дисциплинарного взыскания. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте. Разъясните пожалуйста насчёт проезда детей инвалидов. В законе сказано, что на общественном транспорте проезд ребёнка инвалида и одного сопровождающего бесплатно неограниченное количество поездок. Тогда почему берут оплату с сопровождающего? Либо за ребёнка инвалида берут оплату, а с сопровождающего нет. Это такое местное самоуправство или есть какие-то документы, на основании которых мы не можем пользоваться льготой в полной мере.
Алена, доброго дня. В настоящее время, к сожалению, законодательством не предусмотрены льготы при проезде по территории Пензенской области в общественном транспорте инвалиду и сопровождающему его лицу. Какой закон Вы имеете ввиду? Ждем обратной связи.
Здравствуйте. Почему в последнее время по рабочим дням 103 рейс от 132 кв едет не в 17.15 как указано на сайте(со всеми поправками) , а в 17.30? И ещё вопрос почему решили отменить оплату проезда по карте?
Александра, добрый день. С октября месяца изменен график движения автобусов на время выполнения задач по перевозке мобилизованных групп граждан. Автобус по указанному Вами маршруту в первые недели октября отправлялся в рейс с небольшим опозданием. Позднее, посредством внесения дополнительных поправок, график движения транспорта был нормализован. Сожалеем о доставленном неудобстве.
Оставить отзыв