Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10

Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Елена
Здравствуйте. Планируете ли вы вернуть рейс 101 автобуса в 06:30? Из-за пробок не получается добраться на работу вовремя на рейсе в 07:00.
Администратор
Здравствуйте, Елена!
Вопрос об увеличении количества рейсов по маршруту 101 рассматривается администрацией предприятия. Изменения в расписании будут заблаговременно размещены на сайте АО "Автотранс". Благодарим Вас за обращение.
Ольга
12.10.2025 в районе 13.20 на остановке м.Профсоюзная водитель автобуса Т85 номер списан в автобусе 192657 недождавшись полной посадки пассажиров зажал дверьми пожилого дедушку,ему кричали и снаружи и внутри автобуса,но он как будто не слышал…естественно уже подошли к кабине и начали стучать ему…и произошло чудо он открыл двери и резко их закрыл! прошу принять меры в отношении этого водителя и провести с ним пояснительную беседу о порядке посадки пассажиров!
Администратор
Здравствуйте, Ольга!
Мы Вам еще вчера ответили, что не осуществляем перевозки в г. Москва и Московской области! Наше предприятие осуществляет перевозки в г. Заречном, Пензенской области.
Ирина
Добрый день!к сожалению гос номер был не запомнен,но как то разберитесь с ситуацией когда водитель автобуса номер 5
12.10.2025 в районе 13:00-15:00 чуть не проехал по пяткам ,когда я с коляской заезжала на тратуар. Ситуацию я так не оставлю,правила пдд не кто вроде не отменял!
Администратор
По указанной в Вашем обращении информации о несоблюдении водителем Правил дорожного движения провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажиру необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Ольга
Уважаемый Автотранс!! 12.10.2025 в районе 13.22 на остановке метро Профсоюзная водитель автобуса за Т 85 номер 192657 закрыл двери когда пассажиры нще не вошли в автобус,зажав при этом дверьми старенького дедушку,ему кричали и в автобусе и на улице (на улице кстати я и стояла,ждала пока дед войдет в автобус),но ему было все равно,слава Богу докричались и дед вошел в автобус не упав!!! Вопрос первый: почему Ваши водители не смотрят по зеркалам? Вопрос второй: почему ездят так,как будто везут скотов,носясь и тормозя в пол,чтоб весь автобус с конца был впереди? Прошу принять меры в отношении этого водителя!жаль нельзя прикрепить фото! Водитель был в очках
Администратор
Здравствуйте, Ольга!
Наша организация - АО «Автотранс» города Заречного, Пензенская область.
Арина
Здравствуйте, сегодня 8.10 около 14:58 от А проходной в сторону Пензы на автобус 103 , номер с404оо , была такая ситуация я зашла в автобус и пошла села, если кондуктор думает, что человек в наушниках ничего вокруг себя не слышит и по этому можно высказывать своё недовольство, то она ошибается я прекрасно слышала фразу « вот кондуктор в пару шагах, а им бы только сесть быстрее», может ей работу сменить где не нужно ходить, а сидеть только
Администратор
Здравствуйте, Арина!
По Вашему обращению была проведена проверка, в ходе которой вина кондуктора автобуса номер с404оо нашла подтверждение, с ней проведен дополнительный инструктаж о необходимости соблюдения культуры общения с пассажирами.
Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что при входе в автобус пассажиру необходимо в кратчайшие сроки оплатить за проезд. Согласно п. 65 постановления Правительства РФ от 01.10.2020 N 1586 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом", лицо, обнаруженное при проверке в транспортном средстве без билета, является безбилетным.
Софья
Здравствуйте! 7 октября в автобусе 101 в 06:06 была проведена оплата разового проездного билета за одного пассажира через терминал банковской картой. Но с карты трижды была списана сумма проезда. Как можно вернуть деньги за три "лишних" проезда? Через личный кабинет на сайте bilet.nspk.ru высвечивается только одна поездка и одно списание.
Администратор
Здравствуйте, София! В связи с блокировкой мобильного интернета, возможны списания за поездки, которые Вы совершали до сегодняшнего дня. Такое происходит, при появлении на кассе мобильного интернета, происходит выгрузка эквайринга за несколько дней. Чтобы убедится в этом пожалуйста обратитесь к оператору оплаты проезда (ООО "Пенза Карт") по телефону: 8(8412)280618.
Даниил
Здравствуйте,не прошла карта в автобусе,хотя утром я платил этой картой,но кондуктор не внял моим мольбам и выгнал из автобуса,почините терминалы
Администратор
Здравствуйте, Данил! Все терминалы оплаты проезда находятся в исправном состоянии. Возможно Ваша карта находится в "стоп-листе". Для вывода карты из стоп-листа обратитесь к оператору оплаты проезда по телефону: 8(8412)280618.
Александр
06.10.2025г.маршрут 24, гаражный номер 594, в 10:25. При оплате проезда водитель не хотел выдавать билет. После напоминания о билете перешëл на личные оскорбления с применением нецензурной брани и швырнул билет. Вëл себя неадекватно. Прошу принять меры.
Администратор
Здравствуйте, Александр! Наше предприятие ,"АО "Автотранс", не осуществляет перевозку по 24 маршруту.
Вадим
Здравствуйте подскажите пожалуйста почему не отслеживается 101 и 103 автобус. Не он бывает отслеживается но очень редко. Почему ваши автобусы не отслеживаются? остальные маршруты-то отслеживаются 82c отслеживаются и другие. Почему ваши автобусы на протяжении всего маршрута не отслеживается. Повторяю для особо одарённых чтобы до вас дошло другие автобусы отслеживаются вполне нормально и сбоев никаких нету ваши же отследить очень сложно автобус едет а на карте он не отслеживается как понимать как ездить как добираться? Они и так раз в полгода ходят.
Вы как перевозчик должны контролировать свои автобусы и раньше с остановки они не должны выезжать А это уже не в первый раз что они уезжают с остановки раньше обычного. Не принятый мир я буду жаловаться в администрацию Пензы и Пензенской области.
Есть управа на вас желдор инспекция
Администратор
Здравствуйте, Вадим!

На прошлой неделе по техническим причинам имели место перебои в работе оборудования «ГЛОНАСС» на ряде автобусов предприятия. Приносим извинения за временные неудобства!

Дополнительно информируем, что в соответствии с действующим законодательством обязанность перевозчиков, осуществляющих регулярные перевозки пассажиров, в предоставлении телематических данных о движении автобусов в открытые информационные ресурсы (например, Яндекс.Транспорт) отсутствует, информация передается на добровольной основе. Благодарим Вас за обращение.

По указанной в Вашем обращении информации о несоблюдении водителем расписания провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажиру необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.

При наличии жалоб, предложений по вопросу работы предприятия рекомендуем обращаться в диспетчерскую службу по телефону 607639.
Анастасия
Здравствуйте, сделайте официально в расписании отъезд маршрута 103 (который едет в Пензу с 16:40) от Пензы 1 в 17:40, а не в 17:30.
Автобус не успевает доехать до центрального рынка даже до 17:35 . Я понимаю, что он сразу от завода едет , но все равно он к 17:30 доехать в Пензу не успевает, и это не один раз так
Претензий никаких нет, просто предложения которое думаю, скорректировало расписание и возможно какие-либо жалобы по поводу опоздания автобусов исключило.
Администратор
Здравствуйте, Анастасия!

Данный рейс выполняется в «час пик», поэтому в отдельные дни возможно прибытие автобуса на конечную остановку в г. Пенза с небольшим опозданием на 1-5 минут в связи с образованием в это время дорожных заторов («пробок»). Внесение изменений в расписание (изменение времени отправления в г. Заречный с конечной остановки на 17.40) в данном случае нецелесообразно.

АО «Автотранс» приносит Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
1 7 8 9 10 11 115 Следующая
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!