Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10
Обратная связь
Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение. Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.
* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".
* Обратная связь создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.
* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.
* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.
Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
Во исполнение требований ГКУ «Организатор перевозок Пензенской области», с марта 2025 года оплата за проезд в Пензенской агломерации, в том числе в автобусах АО «Автотранс», осуществляется при участии единого оператора оплаты проезда – ООО «Пенза Карт». При этом по состоянию на текущую дату у ООО «Пенза Карт» нет возможности ввести на валидаторах оплату по разной цене, тогда как АО «Автотранс» применяет различные тарифы на разные маршруты. В связи с изложенным, вопрос о применении валидаторов в АО «Автотранс» в настоящее время находится в стадии разработки. Вместе с этим, к сожалению, из-за нехватки сотрудников на нашем предприятии мы вынуждены выпускать автобусы на линию без кондукторов. В таком случае пассажиры самостоятельно оплачивают проезд наличными. Приносим извинения за временные неудобства.
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого кондуктор автобуса была вызвана в службу эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. По итогам внутренней проверки информация о состоянии алкогольного опьянения кондуктора не нашла подтверждения. С кондуктором проведен дополнительный инструктаж о строгом соблюдении правил перевозки пассажиров. Приносим извинения за доставленные неудобства.
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
С 13.00 автобус не приехал
Забрал нас только в 13.30!
Как за 30 минут успеть доехать до кладбища, дойти до могилы,и вернуться к 14.00 к последнему автобусу?
Почему не было изменено время отъезда последнего автобуса с кладбища с учётом сложившейся ситуации?
Почему не было автобуса в 13.00?
По Вашему обращению была проведена проверка, в ходе которой установлено, что автобус р/з С 578 РВ 58, выполнявший 29 апреля 2025 года рейсы на городское кладбище от проходной «А» (КПП № 5), осуществил рейс с выездом в 12.30 с задержкой по причине дорожных условий, в связи с чем следующий выезд на кладбище был осуществлен в 13.30.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
в 19 час у Центрального рынка, чтобы доехать до Пензы 1 и дальше ехать в Заречный. Автобус номер 522. С меня взяли 24 руб. за дорогу до Пензы 1. Разве это правильно?
Фактически я еду из Пензы в
Заречный за 47 руб. Кондуктор очень грубая, сразу побежала водителю сообщать что "она не хочет платить",
При следовании по маршруту № 103 оплата проезда производится один раз при движении из г. Заречный до остановки «Пенза-1» в г. Пенза, а также один раз при движении обратно, от остановки «Пенза-1» до г. Заречный. Таким образом, пассажир, садящийся в автобус в черте г. Пенза, оплачивает проезд в размере 24 рублей при следовании до остановки «Пенза-1». Для дальнейшей поездки от остановки «Пенза-1» обратно в г. Заречный пассажиру необходимо дополнительно оплатить полную стоимость поездки обратно из г. Пенза в г.Заречный: 24 рубля при следовании до КПП № 5, либо 47 рублей при следовании до остановки «132 кв.».
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого водитель автобуса р/з С 610 ОН 58 был вызван в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. По итогам внутренней проверки водителю было объявлено предупреждение за нарушение должностных обязанностей, с ним проведен дополнительный инструктаж о строгом соблюдении правил перевозки пассажиров. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Во исполнение требований ГКУ «Организатор перевозок Пензенской области», с марта 2025 года оплата за проезд в Пензенской агломерации, в том числе в автобусах АО Автотранс, осуществляется при участии единого оператора оплаты проезда – ООО «Пенза Карт». При этом по состоянию на текущую дату у ООО «Пенза Карт» нет возможности ввести на валидаторах оплату по разной цене, тогда как АО «Автотранс» применяет различные тарифы на разные маршруты. В связи с изложенным, вопрос о применении валидаторов в АО «Автотранс» в настоящее время находится в стадии разработки.
Спасибо.
АО «Автотранс» начал выполнять рейсы в направлении коллективных садов с 26.04.2025.
Благодарим за Ваше обращение!
пассажиров. Очень редко пользуюсь общественным транспортом, а здесь вот пришлось, и впервые за столько времени столкнулась с таким хамским отношением.... Очень неприятный осадок....
По указанному в обращении факту проведено служебное расследование, в ходе которого кондуктор автобуса р/з С 601 ОН 58 была вызвана в службу эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего, ей вынесено предупреждение о необходимости строго соблюдать культуру общения с пассажирами. Приносим извинения за доставленные неудобства.