Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10

Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
who can
Здравствуйте почему на 101 маршрутах нет обозначения что они едут в Пензу или Заречный как на 103 ? (103П / 103З ) . Или что обозначают эти буквы ?
Администратор
Здравствуйте! У маршрута 103 есть одна и та же остановка, которая находится по пути следования в обоих направлениях, для этого и существуют обозначения "П" и "З". У маршрута 101 таких остановок нет. Разграничения не требуется.
Елена
Здравствуйте. Во вторник 30 сентября 2025 года я опоздала на работу из-за не выхода автобусов номер 8 в 7:10 и в 7:20. По какой причине была нарушено расписание автобусов? Требую выдать мне справку для работодателя, что моё опоздание было не по моей вине.
Администратор
Здравствуйте, Елена!
По Вашему обращению была проведена проверка, в ходе которой установлен факт невыполнения 30.09.2025 рейсов по маршруту № 8 в 7.10 и 7.20 по причине технической неисправности автобуса. При необходимости, Вы можете получить данную информацию также на бумажном носителе, на бланке предприятия, для чего Вам необходимо посетить здание администрации АО "Автотранс" (г.Заречный, ул. Коммунальная, 10).
АО "Автотранс" приносит Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Дополнительно информируем, что АО "Автотранс" не практикует выдачу справок для работодателей, содержащих утверждение, что "работник не явился на работу вовремя не по своей вине" (или аналогичные формулировки). Предприятие может лишь подтвердить факт невыполнения того или иного рейса.
Михаил
Добрый день!! Вопрос такой - почему второй день подряд не приезжает 103 автобус, отправляющийся со 132 кв. в 6:45? Второй день из-за этого опаздываю на первую пару, безобразно.
Администратор
Здравствуйте, Михаил!

По Вашему обращению была проведена проверка, в ходе которой установлено, что 30.09.2025 рейс по маршруту 103 с отправлением в 6.45 не был выполнен по причине технической неисправности автобуса. Информация о невыполнении (задержке) данного рейса 01.10.2025 не нашла подтверждения.

АО «Автотранс» приносит Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Наталья
Добрый день! У автобуса , следующего по маршруту №3 изменилось расписание? если да, обновите информацию на сайте. в 7.15-не было автобуса, в 7.30- не было автобуса 30.09.2025 г. На прошлой неделе аналогично!
Администратор
Здравствуйте, Наталья! По Вашему обращению была проведена проверка, в ходе которой установлен факт невыполнения 30.09.2025 рейсов по маршруту № 3 в 7.15 и 7.30 по причине технической неисправности автобуса. Информация о невыполнении данных рейсов на прошлой неделе не нашла подтверждения. Изменения в расписание предприятия в части выполнения данных рейсов не вносились. АО "Автотранс" приносит Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Наталья
Добрый день. В который раз маршрутка 9к не останавливается на остановке станция Балашиха. Пытаешься остановить, а они разводят руками и полупустые проезжают мимо. Сегодня, 26.09.2025 водитель маршрутки 9к, Червяков Николай Владимирович, также проехал мимо остановки станция Балашиха в районе 17 часов. Там стояло три человека на этот маршрут. Прошу разобраться по данному факту.
Администратор
Здравствуйте, Наталья! Наше предприятие ,"АО "Автотранс", осуществляет перевозку пассажиров только в Пензенской области.
Натали
23.09.25 9.51 жду рейс на Антонова ,101 автобуса выезжающего в 9.00 от Пензы 1. В диспетчерской сказали задержка из за пробок, странно. Почему то до и после автобусы успевают во время завершить маршрут. Вот сейчас 101 подъезжает к Пензе1, а значит выезжать он будет во время. Что не так с рейсом перед ним? Опоздание больше чем на 40 минут, значит и из Заречного он будет выезжать почти на час позже графика????
Администратор
Здравствуйте, Натали! По Вашему обращению была проведена служебная проверка, в ходе которой подтвержден факт задержки рейса с отправлением от Пензы 1 по маршруту № 101 на 23 минуты. Причиной задержки явился временный дорожный затор, вызванный, в том числе, ремонтом проезжей части на ул. Суворова.

Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Сулейман
Здравствуйте! Будут ли возвращены "Проездные" и будут ли работать валидаторы в автобусах?
Администратор
Здравствуйте, Сулейман !
Сообщаем, что во исполнение требований ГКУ «Организатор перевозок Пензенской области» с марта 2025 года оплата за проезд в Пензенской агломерации, в том числе в автобусах АО «Автотранс», осуществляется при участии единого оператора оплаты проезда — ООО «Пенза Карт». При этом по состоянию на текущую дату у ООО «Пенза Карт» нет возможности ввести на валидаторах оплату по разной цене, тогда как АО «Автотранс» применяет различные тарифы на разные маршруты. В связи с изложенным вопрос о применении валидаторов в АО «Автотранс» в настоящее время находится в стадии разработки по независящим от перевозчика причинам.
Выпуск проездных билетов предприятием в настоящее время не планируется.
Вера
Вчера 9 сентября 2025 года на трассе М5 произошла большая авария. В связи с чем дачные автобусы почти 2 часа стояли в пробке на трассе пока ехали на дачи.
Я выражаю глубокую благодарность водителям, кондукторам, диспетчеру за их труд. Мы дачники были очень обеспокоены отсутствием автобуса, диспетчер нас все-время поддерживала, говорила, что автобусы едут, ждите.
Было холодно, темно и пришедший автобус "205 Звездочка" был для нас просто спасением.
Пожалуйста, передайте мою и моих соседей БЛАГОДАРНОСТЬ водителю, кондуктору и диспетчеру...
Вы потратили свое свободное время, но не оставили нас. Здоровья Вам и легких дорог!
Администратор
Здравствуйте, Вера! Благодарим Вас за теплые и искренние слова в адрес работников нашего предприятия!
Валерия
Здравствуйте, уважаемые перевозчики! Рейс №103 в 6:30 утра переполнен настолько, что в салон невозможно попасть. Люди едут впритык, а некоторые и вовсе остаются на остановке, вынужденные искать альтернативные способы оказаться  на работе/учёбе. Прошу рассмотреть увеличение утренних рейсов в Пензу для безопасности и комфорта пассажиров.
Администратор
Здравствуйте, Валерия !
Администрация АО «Автотранс» изучает вопрос о дополнительном увеличении количества рейсов в г.Пенза, с учетом возможностей предприятия. В случае принятия положительного решения, данная информация будет заблаговременно размещена на сайте АО «Автотранс». Благодарим за Ваше обращение!
Почивалова
Столкнулась с такой ситуацией 28.08.25 , стоялая на остановке около сан и марта , проезжает автобус 103 , я ему машу рукой, а водителю плевать едет по второй полосе и не смотрит, проехал мимо и пожал плечами , позвонила в диспетчерскую на что мне ответили о том, что он там не останавливается он едет от РЖД колледжа и только следующая остановка центральный рынок , в чем проблема остановиться около сан и марта не понятно всё равно едет мимо бежать до конечной остановки и чтобы перед носом закрыли двери и уехали желания нет и так автобус ходят отвратительно , так ещё остановиться не могут, либо до колледжа беги , либо до центрального рынка , около колледжа вообще практически не стоят, я думаю надо как то решать эту проблему , чтобы автобус остался около сан и марта и водители смотрели по сторонам, а не делали вид что не видят , при этом ехал практически пустой
Администратор
Здравствуйте!
При движении по маршруту водитель обязан останавливать автобус только на остановочных пунктах, включенных в данный маршрут. На прочих остановках посадка/высадка пассажиров не осуществляется.
1 8 9 10 11 12 115 Следующая
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!