Главная \ Обратная связь

Обратная связь

Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение.   Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.

 

* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".

* Обратная связь  создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.  

* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.

* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.

   Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.

Оставить отзыв
Александра
Здравствуйте. Есть ли льготы на проезд в нашем городе для многодетных семей и семей с ребёнком-инвалидом?
Администратор
Здравствуйте, Александра!
Собранием представителей г. Заречного Пензенской области не установлены льготы на проезд в общественном транспорте на муниципальных маршрутах регулярных перевозок города Заречного для членов многодетных семей, семей с ребёнком-инвалидом.
Дополнительно информируем, что акционерное общество «Автотранс» - коммерческая организация, целью создания которой является получение прибыли в результате своей деятельности. В связи с изложенным, плата за проезд должна взиматься АО «Автотранс» согласно экономически обоснованному тарифу, рассчитанному с учетом издержек предприятия и необходимой нормы прибыли.
Владимир
Подскажите пожалуйста, почему отменили единые проездные по городу, я понимаю льготные? Увеличьте стоимость единых проездных и оставьте их, лично я их покупаю из-за удобства, чтобы не возить мелочь, которая звенит в проходной на заводе. Или сделайте дорожные карты как в других городах с пополнием и возможностью рассчитать количество поездок...
Администратор
03.01.25
Здравствуйте, Владимир!
Для прекращения генерации непокрытых убытков нашего предприятия и выполнение одного из условий для изменения вида регулярных перевозок по межмуниципальным маршрутам №№ 101, 103 с нерегулируемого тарифа на регулируемый тариф. Получить дополнительную информацию Вы можете также по ссылке: https://avtotrans.pro/kak-ao-avtotrans-budet-razvyazyvat-transportnyj-uzel.
Надежда
Почему на официальном сайте нет вообще никакой информации о руководящем составе МП "Автотранс" (фамилии, контактные телефоны и пр.)? Как можно с ними пообщаться?
Администратор
26.12.24
Здравствуйте, Надежда! Вся контактная информация есть на нашем сайте: https://avtotrans.pro/contacts .
Арина
Здравствуйте, второй раз сталкиваюсь с такой ситуацией не могу уехать утром с гпз на автобусе 103 по картам показывает , что едет где нефтебаза, я стою на остановке мимо он не проезжает , маячек пропадает и автобуса тоже нет , тяжело не заметить автобус которого нет , при этом резко меняется время прибытия на другое , вы издеваетесь как ориентироваться выходила на 10:17 прошел раньше, аж на 10 минут , вышла раньше показывает едет , в итоге не доехал
Администратор
03.01.25
Здравствуйте, Арина!
По указанным в обращении фактам проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что, согласно данным навигационной спутниковой системы, 24 декабря 2024 г. через остановочный пункт «ГПЗ-24» (в центр г. Пензы) проследовал автобус маршрута № 103 в 10.05 (р/з Т 549 ВМ 58) согласно установленному расписанию движения. Навигационное оборудование, установленное в указанном автобусе, находится в исправном состоянии. Получить информацию о работе общественного транспорта Вы можете также по телефону диспетчерской службы: 60-76-39.
Дополнительно информируем, что в соответствии с действующим законодательством обязанность перевозчиков, осуществляющих регулярные перевозки пассажиров, в предоставлении телематических данных о движении автобусов в открытые информационные ресурсы (в том числе Яндекс.Карты) отсутствует, информация передается на добровольной основе. Благодарим Вас за обращение.
Ирина
Здравствуйте, есть ли у Вас вакансии автослесаря? Если есть, то с кем нужно связаться?
Администратор
23.12.24
Здравствуйте, Ирина! Да, у нас есть такая вакансия. Телефоны для связи (отдел кадров): 8 (8412) 60 49 20, 89603232046.
Натали
Автобус 4, 547 номер. Водитель просто умничка. Заходила женщина инвалид с мужчиной, кое как зашли в автобус. Водитель молодец, ждал пока они не сядут, что бы не упали. Благодарность водителю.
Администратор
24.12.24
Здравствуйте, Натали!
Благодарим Вас за искренний отзыв и теплые слова! Ваше предложение будет рассмотрено при формировании отчетов о выполненной работе за декабрь 2024 года.
Натали
Спасибо автобусу 103 номер с404оо, утренний рейс в 7.15 выехал во время, подъехал во время, мы сегодня впервые успели и в школу и на работу! Благодарность водителю, ехал быстро старался.
Администратор
24.12.24
Здравствуйте, Натали!
Благодарим Вас за искренний отзыв и теплые слова!
Светлана
Уважаемые руководители МП Автотрас. Задаю Вам вопрос: почему автобусы 101 и 103 из Пензы в Заречный подходят к остановке 1546 одновременно. Неужели нельзя сделать хоть какой то интервал между ними. Вы сделали бесполезный рейс через Маяк. Там заходят не более 3-х человек. Большинство жителей Маяка ходят на ближайшу. Если сложилась у Вас такая обстановка на предприятии войдите положение людей. Хочется быстрее попасть домой, а не стоять часами на остановке зимой. Пересмотрите пожалуйста расписание рейсов и сделайте интервал между автобусами хотя бы 20-30 минут.
Администратор
24.12.24
Здравствуйте, Светлана!
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Дополнительно информируем, что полномочия по организации транспортного обслуживания перешли на региональный уровень: от местных органов власти к Министерству строительства, транспорта и дорожного хозяйства Пензенской области, а также к подведомственному министерству государственному казенному учреждению «Организатор перевозок Пензенской области». В связи с чем изменения регулярных маршрутов по территории г. Пензы и г. Заречного — это полномочия вышеуказанных ведомств.
Татьяна
Скажите пожалуйста водителям, что две секунды подождать трудно, они опоздают на следующий рейс из-за двух секунд? Перед носом закрывают дверь и уезжают, а нам целый час стоять и что это за расписание такое через десять минут два автобуса с интервалом в час они друг за другом едут. Ездили же через пятнадцать минут, а сейчас не могут и в Пензе тоже никого нет?
Администратор
24.12.24
Здравствуйте, Татьяна!
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Натали
Я смотрю автотрансу совсем наплевать на жителей г. Заречный. Подстраиваетесь под Пензенцев у которых транспорта в одном районе, больше чем во всем г. Заречный, пускаете маршруты так, что бы им было удобно. Сейчас зима, морозы и люди стоят ждут автобусы из Пензы или в Пензу по полчаса и едут как селедки в бочке. Но за то по г. Заречный рассекают никому не нужные пустые автобусы. Спасибо всему руководству автотранса, за Вашу "любовь" и "заботу" о наших горожанах, за "доброжелательный" и "вежливый персонал". Желаю Вам в новом году, сменить уже руководство на людей заинтересованных в благополучие нашего города и научить Ваш персонал адекватному общению. И начните уже отвечать на жалобы. Я понимаю что Вам стыдно, но обратная связь важна, мы же не в пустоту пишем.
Администратор
24.12.24
дравствуйте, Натали!
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажирам необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Мы стремимся рассматривать все обращения как можно быстрее и оперативно реагировать на них. Однако в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок предоставления ответа может составить до 30 дней с момента регистрации обращения. Мы приложим все усилия, чтобы предоставить Вам необходимую информацию в кратчайшие сроки. Благодарим Вас за понимание!
Дополнительно информируем, что полномочия по организации транспортного обслуживания перешли на региональный уровень: от местных органов власти к Министерству строительства, транспорта и дорожного хозяйства Пензенской области, а также к подведомственному министерству государственному казенному учреждению «Организатор перевозок Пензенской области». В связи с чем изменения регулярных маршрутов по территории г. Пензы и г. Заречного — это полномочия вышеуказанных ведомств.
Оставить отзыв
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!