Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10
Главная \ Обратная связь
Решаем вместе
Направить обращение через Госуслуги
Обратная связь
Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение. Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.
* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".
* Обратная связь создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.
* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.
* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.
Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
Автобус, по маршруту №2 в 17:00, двигающийся в сторону 58 квартала, на остановке около храма на улице заречной, не открыл заднюю дверь, к которой мы подошли, так как она была ближе к нам, пока я бежала с двумя детьми дошкольного возраста к центральной открытой двери, водитель закрыл дверь. Пришлось стучать по двери, чтобы открыл. На что кондуктор меня отчитала. Не извинилась за водителя, точнее за его поступок, когда я объяснила свои действия, а лишь высказывала в грубой форме, что я не имела права стучать по стеклу.
Здравствуйте, Алиса!
По Вашему обращению была проведена проверка, приведенная информация нашла подтверждение. С экипажем автобуса проведен дополнительный инструктаж о необходимости строгого соблюдения правил перевозки пассажиров. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Здравствуйте! По рейсу №104 целый 3 рейса в ПГАУ и от ПГАУ. Сделайте, пожалуйста, несколько рейсов №102 в ПГУ (ко 2 паре, к 9:30, к 3 паре к 11:30) и из ПГУ (после обеда и вечером), студенты также возвращаются домой с пересадками. Если это, конечно возможно. Я думаю, все будут очень рады введению дополнительных рейсов по маршруту №102! Это будет очень рентабельно!
Здравствуйте, Кристина!
Изменение количества рейсов по маршруту № 102 относится к полномочиям регулирующего органа – Минстроя Пензенской области. АО «Автотранс» не вправе вносить данные изменения.
Дополнительно сообщаем, что увеличение количества рейсов АО «Автотранс» по маршруту № 102 в настоящее время не представляется возможным также и ввиду ограниченной численности водительского состава предприятия.
Благодарим за Ваше обращение!
Здравствуйте. С 23.03.2026 г. планируете пустить рейс до ПГАУ, только вот в очередной раз забыли про ул. Пр.Мира (школа 218, школа 217). Нет ни рейсовых автобусов до Пензы, маршрутки переполнены каждое утро, теперь и до ПГАУ опять обошли стороной данные остановки. Очень большой промежуток, что бы добраться до теплицы, например тем кто живет в районах школ 216,217,218. Так ждали этот маршрут и как оказалось зря. Просьба рассмотреть изменение маршрута. Данные для Минстроя Пензенской области, наверное поступают из нашего города?!
Здравствуйте, Ирина!
Включение остановочных пунктов в маршрут № 104 (равно как и в другие маршруты) относится к полномочиям регулирующего органа – Минстроя Пензенской области. АО «Автотранс» не вправе вносить данные изменения. Регулирующий орган вправе принимать решение самостоятельно, с учетом соблюдения необходимых требований к характеристикам маршрута. Благодарим за Ваше обращение!
Здравствуйте, можно ли купить проездной билет или оплатить сразу за месяц поездки на работу ?Отсутствие кондукторов или терминалов у водителей приходится с перемещением по салону каждый день .
Или на вашем сайте сделайте кнопку оплаты чтоб через смартфон оплатить или приложение
Здравствуйте, Юрий!
Ваши предложения будут рассмотрены администрацией предприятия; в случае принятия положительного решения соответствующая информация будет оперативно доведена до пассажиров. Благодарим Вас за обращение!
Автобус под номером 103 периодически не приезжает. 04.03.26 люди ЧАС ждали автобус, который так и не приехал. Он должен был отъехать в 8:15 и в 8:45 ни того, ни другого не было. Сегодня та же ситуация, автобус сильно задержался, на что кондуктор сказала, что застряли в яме, КАКОЙ ЯМЕ?? Какие то меры начнут принимать уже?
Здравствуйте, Геннадий!
4 марта 2026 года рейсы по маршруту № 103 с отправлением в 8.15 и 8.45 не были выполнены по техническим причинам. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!
По Вашей информации о задержке автобуса 5 марта провести служебную проверку не представляется возможным, поскольку в обращении не указаны время выполнения рейса, номер автобуса или иные данные, которые позволили бы однозначно определить, о каком рейсе (автобусе) идет речь.
Здравствуйте! Запустили рейс 102. И обошли снова три остановки по проспекту Мира: школа 217, школа 218 и проспект Мира. Очень жаль, сначала отменили 102, теперь сделали один рейс и снова нас не включили. Можно ли рассмотреть этот вопрос. И как то наладить движение.
Здравствуйте, Светлана!
Включение остановочных пунктов в маршрут № 102 относится к полномочиям регулирующего органа – Минстроя Пензенской области. АО «Автотранс» не вправе вносить данные изменения. Благодарим за Ваше обращение!
11.02.2026 автобус по маршруту 5 проехал мимо остановки ТЮЗ и не остановился. Автобус обязательно должен останавливаться, если на остановке даже нет никого. Примите меры пожалуйста.
Здравствуйте, Марта!
Сообщаем, что по указанной в Вашем обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажиру необходимо конкретно указать дату, время, место происшествия, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
АО «Автотранс» приносит Вам искренние извинения за доставленные неудобства! При наличии жалоб, замечаний по вопросу работы предприятия рекомендуем обращаться в диспетчерскую службу по телефону 607639.
Где ответ на мой вопрос от 02.02.2026г.?
Здравствуйте, Павел! Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".
Добрый день
06.02 автобус 103 в 16:15 после выезда с Пензы-1 не заехал на остановку ЖД Техникум и поехал к ТЦ Сан-Март. На остановке у ТЦ он также не остановился. В результате данного бардака и разгильдяйства, народ остался мерзнуть на обледеневших остановках
Доколе? Как поймать автобус и уехать домой?
Автобусы АО «Автотранс», выполняющие рейсы по маршрутам 101 и 103, с 03 февраля временно не заезжают на остановку «Жд техникум» (со стороны Пензы-1) ввиду сложных дорожных условий на прилегающих к ул. Октябрьская участках ул. Володарского и ул. Московская, обусловленных накоплением снега. Информация об изменении маршрута была заблаговременно размещена на сайте предприятия и в соцсетях, осуществлялось также информирование граждан в устной форме кондуктором и посредством размещения информации в автобусах, на остановочных павильонах. Данная мера является временной и введена в целях обеспечения безопасности пассажиров и сохранности транспортных средств на период до завершения уборки снега.
Таким образом, пассажиру, желающему отправиться из г. Пенза в г. Заречный именно с остановки «Ж.д. техникум», следует, как и ранее, ожидать автобус на данной остановке, расположенной со стороны техникума, и, при прибытии автобуса, сесть в данный автобус, доехать до остановки «Пенза 1» и далее ехать в г. Заречный.
В ближайшее время ожидается возобновление движения по обычному маршруту. Предприятие приносит искренние извинения пассажирам за доставленные неудобства!
Добрый день! Хотела бы оставить жалобу на кондуктора Воробьеву Елену Вячеславовну. 06.02.26 в 10.03 я зашла в автобус "12" с гос номером ВВ14452 и с порога столкнулась с хамским поведением кондуктора 02290. Я протянула ей банковскую карту и шла в ее направлении, кондуктор отдернула терминал и сказала мне убрать руки и не тянуть их к ней в грубой форме. На мое замечание о грубом обращения,она ещё больше повысила голос и несколько раз в грубой форме сказала мне сесть ,хотя после операции на позвоночнике мне сидеть нельзя. Я не стала выяснять отношения и замолчала,но такое поведение со стороны кондуктора неприемлемо. Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить мне о принятых мерах в отношении кондуктора на почту valyumba3308@mail.ru. В транспорте должны быть камеры и звук, вы можете просмотреть как всё было.
Здравствуйте, Валентина! Наше предприятие не перевозит пассажиров по маршруту №12.
Оставить отзыв