Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10
Обратная связь
Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение. Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.
* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".
* Обратная связь создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.
* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.
* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.
Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажиру необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
В связи с проведением ремонтных работ на Привокзальной площади г. Пенза, автобусы АО «Автотранс», выполняющие рейсы по маршрутам № 101 и № 103, с 21 августа 2025 года временно (до окончания ремонтных работ) не заезжают на остановку «Пенза I».
Выполнение рейсов из г. Заречный в г. Пенза по указанным маршрутам осуществляется до остановки «Железнодорожный техникум».
Выполнение обратных рейсов из г. Пенза в г. Заречный по маршрутам № 101 и 103 осуществляется от остановки «Железнодорожный техникум».
Данная информация была размещена на сайте АО «Автотранс» в разделе «Новости АО «Автотранс» 15 августа 2025 года. Также до 21 августа данная информация была размещена в автобусах, на основных остановочных пунктах, направлена в СМИ г.Заречного. Дополнительно о данных изменениях производилось информирование пассажиров кондукторами, диспетчерами в устной форме.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!
Администрация АО «Автотранс» изучает вопрос о возобновлении данного рейса, с учетом возможностей предприятия. В случае принятия положительного решения, данная информация будет заблаговременно размещена на сайте АО «Автотранс». Благодарим за Ваше обращение!
Согласно расписанию маршрута 101, опубликованному на сайте aoavtotrans.ru,, действующему с 21.08.2025г., выезд автобуса в направлении г.Заречного (с ост."Пенза 1"), следующего по указанному
маршруту, осуществляется в 7.00. Находясь 19.08.2025г.на остановке "ул.Антонова" с 7.00 до 7.45, я так и не дождался указанного автобуса. В 7.45 подъехал автобус, следующий по маршруту 103, хотя он выезжает с ост."Пенза 1" в 7.30.
В чем была причина отсутствия в положенное время автобуса, следующего по маршруту 101?
Обращаем Ваше внимание, что описанное Вами событие произошло 19.08.2025, то есть до вступления в силу расписания, на которое Вы указываете. Просим при планировании поездок пользоваться актуальной версией расписания.
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажиру необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
При наличии жалоб, предложений по вопросу работы предприятия рекомендуем обращаться в диспетчерскую службу по телефону 607639.
Утерянная Вами банковская карта не была найдена в указанном автобусе. Информацией об ее местонахождении в настоящее время АО «Автотранс» не располагает.
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажиру необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
При наличии жалоб, предложений по вопросу работы предприятия рекомендуем обращаться в диспетчерскую службу по телефону 607639.
В настоящее время на предприятии имеет место существенный дефицит водительского состава, принимаются меры к увеличению численности водителей. Возврат к прежнему количеству рейсов будет после решения данной проблемы.
Также сообщаем, что во исполнение требований ГКУ «Организатор перевозок Пензенской области» с марта 2025 года оплата за проезд в Пензенской агломерации, в том числе в автобусах АО «Автотранс», осуществляется при участии единого оператора оплаты проезда — ООО «Пенза Карт». При этом по состоянию на текущую дату у ООО «Пенза Карт» нет возможности ввести на валидаторах оплату по разной цене, тогда как АО «Автотранс» применяет различные тарифы на разные маршруты. В связи с изложенным вопрос о применении валидаторов в АО «Автотранс» в настоящее время находится в стадии разработки.
Или в утренние и вечерние часы пару рейсов пускать с интервалом в 30мин (например 103 5:30, 6:00, 16:00, 16:30, у 101 6:00, 6:30, 17:00, 17:30).
Повторюсь,несмотря на то, что через ГПЗ еду два маршрута, доехать до работы в АДЕКВАТНОЕ время невозможно.
В действующем расписании имеется существенная разница по времени между рейсами по маршрутам 101 и 103, поскольку рейсы по маршруту 103 выполняются в 5:30, 6:30 и т.д., а рейсы по маршруту 101 – в 6:00, 7:00 и т.д.
Увеличение количества рейсов в Пензу в настоящее время не представляется возможным ввиду острого дефицита водительского состава на предприятии.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!