Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10
Обратная связь
Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение. Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.
* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".
* Обратная связь создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.
* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.
* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.
Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
Указанный Вами рейс не был выполнен 05.07.2025 по техническим причинам. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства! При наличии жалоб, предложений по вопросу работы предприятия рекомендуем обращаться в диспетчерскую службу по телефону 607639.
В связи с изложенным, в целях повышения качества информирования пассажиров, прошу рассмотреть возможность создания официальных каналов коммуникации в популярных мессенджерах (например, Telegram, WhatsApp) для АО «Автотранс». Это позволит оперативно доводить до сведения пассажиров актуальную информацию об изменениях в расписании, отменах рейсов, а также другую полезную информацию, дополняющую данные, представленные на официальном сайте компании.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
При наличии жалоб, предложений по вопросу работы предприятия рекомендуем обращаться в диспетчерскую службу по телефону 607639.
В чём дело? Как это можно объяснить?
По указанной в обращении информации было проведено служебное расследование, в результате которого вина водителя нашла подтверждение. С ним проведен дополнительный инструктаж о необходимости строгого соблюдения правил перевозки пассажиров. Приносим извинения за доставленные неудобства. При наличии жалоб у пассажира есть возможность обратиться в диспетчерскую службу АО «Автотранс» по тел. 607639, либо подать жалобу при личном посещении предприятия.
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажиру необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
Дополнительно информируем, что АО «Автотранс» не осуществляет перевозку пассажиров по маршруту № 113.
По Вашему обращению была проведена служебная проверка, вина водителя автобуса рег. номер С 804 РВ 58 нашла подтверждение, с ним проведен дополнительный инструктаж о необходимости ожидания пассажиров в течение установленного времени после проезда КПП. При наличии жалоб на недопустимое поведение водителя, предлагаем обращаться в диспетчерскую службу АО «Автотранс» по тел. 607639, либо подать жалобу при личном посещении предприятия. Для возврата платы за проезд Вам необходимо прийти в АО «Автотранс» и предъявить купленный Вами 21 июня билет. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Рейс по маршруту № 9 с отправлением в 12.45 выполняется без остановки на остановочном павильоне «Поликлиника» (см. схему маршрута на сайте АО «Автотранс», раздел «Расписание маршрутов»). При наличии жалоб или вопросов по расписанию движения автобусов, предлагаем обращаться в диспетчерскую службу АО «Автотранс» по тел. 607639, либо подать жалобу, задать вопрос при личном посещении предприятия.
Благодарим за Ваше обращение!
В настоящее время возможности АО «Автотранс» по изменению расписания ограничены ввиду дефицита водительского состава на предприятии, изменить время отправления с 22.35 на 23.00 не представляется возможным. Ваше предложение будет учтено при внесении изменений в расписание после устранения указанной проблемы. При наличии жалоб или вопросов по расписанию движения автобусов, предлагаем обращаться в диспетчерскую службу АО «Автотранс» по тел. 607639, либо подать жалобу, задать вопрос при личном посещении предприятия. Приносим извинения за временные неудобства.
Села на остановке у Юбилейного в сторону Пензы. (12.35 время, маршрут 103,номер автобуса к сожалению не знаю)
У кондуктора не работает оплата. Вместо того чтобы спокойно объяснить, она просто орёт на пассажиров..
Что за отношение к пассажирам?
По указанной в обращении информации было проведено служебное расследование, в результате которого вина кондуктора нашла подтверждение. С кондуктором проведен дополнительный инструктаж о необходимости строгого соблюдения культуры общения с пассажирами. Приносим извинения за доставленные неудобства. При наличии жалоб по данному вопросу, пассажиру необходимо обращаться в диспетчерскую службу АО «Автотранс» по тел. 607639, либо подать жалобу при личном посещении предприятия.
В целях соблюдения мер антитеррористической безопасности, после прибытия на остановку «Пенза 1» и высадки пассажиров водитель и кондуктор перед началом посадки пассажиров на следующий (обратный) рейс должны провести проверку автобуса на предмет наличия опасных предметов. Посадка пассажиров начинается после завершения указанной проверки (как правило, за 5-10 минут до отправления автобуса с остановки «Пенза-1»).