Пензенская область, г.Заречный, ул.Коммунальная-10
Обратная связь
Здесь Вы можете оставить свой вопрос, написать жалобу или предложение. Чтобы сделать это, просто заполните приведенную ниже форму. Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли с Вами связаться.
* Напоминаем, что на основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на Ваше обращение будет направлен не позднее 30 дней после поступления обращения. Все вопросы будут переданы на обработку администрации АО "Автотранс".
* Обратная связь создана в целях укрепления взаимосвязи и доступности администрации АО "Автотранс" для граждан и является дополнительным средством для обеспечения возможности оперативного решения вопросов, касающихся работы нашего предприятия.
* Просьба обратить внимание, что это не "Форум" и комментарии на обращения других граждан будут удалены администратором.
* Запрещено: использовать любые формы нецензурных слов и выражений, включая замену, подмену, пропуск букв и пр.; оскорблять кого-либо; рекламировать что-либо.
Мы оставляем за собой право удалять подобные обращения. Это не исключает конструктивной критики, мы максимально открыты и ценим неравнодушие в любом его проявлении. Решение о несоответствии комментариев правилам принимает модератор как полномочный представитель администрации сайта.
Данный рейс временно исключен из расписания предприятия с 21.07.2025 ввиду увеличения дефицита водительского состава.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
При наличии жалоб у пассажира есть возможность обратиться в диспетчерскую службу АО «Автотранс» по тел. 607639, либо подать жалобу при личном посещении предприятия.
Расписание АО «Автотранс» формируется с учетом необходимости соблюдения одинакового временного интервала между рейсами (например, 5.30, 6.30, 7.30 и т.д.) в пределах возможностей предприятия.
Увеличение количества рейсов в Пензу по маршруту № 103 в настоящее время не представляется возможным ввиду острого дефицита водительского состава на предприятии.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
При наличии жалоб у пассажира есть возможность обратиться в диспетчерскую службу АО «Автотранс» по тел. 607639, либо подать жалобу при личном посещении предприятия.
Почему рейс 103 от Пенза-1 перенесли на 7:30, так был хоть минимальный шанс успеть на работу?
Столько людей едут на работу из Пензы в Заречный к 8:00.
А для рейса в 6:30, простите, но детские сады во столько не работают, чтобы отвести детей и сесть на этот автобус.
Изменения в расписании связаны с необходимостью соблюдения одинакового временного интервала между рейсами (5.30, 6.30, 7.30 и т.д.).
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
При наличии жалоб у пассажира есть возможность обратиться в диспетчерскую службу АО «Автотранс» по тел. 607639, либо подать жалобу при личном посещении предприятия.
Рейс по маршруту № 2 с отправлением в 7.30 с остановки «58 кв.» временно исключен из расписания предприятия с 21.07.2025 ввиду увеличения дефицита водительского состава.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
При наличии жалоб у пассажира есть возможность обратиться в диспетчерскую службу АО «Автотранс» по тел. 607639, либо подать жалобу при личном посещении предприятия.
Данный рейс временно исключен из расписания предприятия с 21.07.2025 ввиду увеличения дефицита водительского состава.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
Диспетчер сказал, что не первая жалоба на отсутствие рейсОВ сегодня.
Примите меры, плакать хочется, что сделали с предприятием!!!! Пару лет назад как часы транспорт ходил.
Указанный Вами рейс не был выполнен 17.07.2025 по техническим причинам. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства!
При наличии жалоб у пассажира есть возможность обратиться в диспетчерскую службу АО «Автотранс» по тел. 607639, либо подать жалобу при личном посещении предприятия.
- Имеют ли право пассажиры автобусов открывать и закрывать в автобусе люки и окна?
- Почему в рейсы идут автобусы с неисправными люками, предназначенными не только для проветривания, но и для эвакуации в экстренных случаях?
- Почему водители занимаются неквалифицированным ремонтом автобусов?
Запрета на открытие/закрытие люка и/или окна автобуса силами пассажира не существует. Вместе с тем, во избежание конфликтных ситуаций, при наличии разногласий между пассажирами (либо между пассажиром и водителем, кондуктором) по вопросу о необходимости осуществления вышеуказанных действий, рекомендуем следовать указаниям водителя/кондуктора по данному вопросу.
Также обращаем Ваше внимание, что открытие люка (окна) необходимо осуществлять должным образом, ввиду недопустимости их поломки, а также ввиду необходимости обеспечения оптимального вентиляционного режима в автобусе. Поэтому в случае необходимости открытия/закрытия люков и окон рекомендуем обратиться за помощью к кондуктору (водителю).
Далее сообщаем, что выпуск на линию автобуса с неисправным люком недопустим; в случае обнаружения неисправности люка в ходе выполнения рейса водителю необходимо незамедлительно по возвращении на территорию предприятия сообщить о неисправности, в целях проведения ремонтной службой работ по ремонту люка. Самостоятельный ремонт люка водителем не осуществляется.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства! При наличии жалоб, предложений по вопросу работы предприятия рекомендуем обращаться в диспетчерскую службу по телефону 607639.
Зачем вводить в заблуждение пассажиров. Который раз стоим на остановке ждём, а его нет. Люди рассчитывают время, чтобы вовремя доехать до Пензы, а по факту, опаздывают! А кто едет из Пензы, они тоже будут ждать этот рейс в обратную сторону.
Как то на неделе рейса в 13.00 не было. Что хотят, то и творят! Отношение к пассажирам Заречного так себе, конечно
По указанной в обращении информации провести служебное расследование не представляется возможным. Информируем, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта пассажиру необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства. Данная информация необходима для принятия мер реагирования.
При наличии жалоб, предложений по вопросу работы предприятия рекомендуем обращаться в диспетчерскую службу по телефону 607639.
Ваша карта оказалась в «стоп-листе». Для выведения карты из стоп-листа Вам необходимо следовать инструкции на сайте АО «Автотранс»: «Как вывести банковскую карту из стоп-листа!».
При наличии жалоб, предложений по вопросу работы предприятия рекомендуем обращаться в диспетчерскую службу по телефону 607639.